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娄底市中小企业管理创新培训班之商务礼仪普及班
服务分类:
人才培训
主办单位:
娄星区工业和信息化局
承办单位:
娄底市正好网络科技服务有限公司
活动时间:
2020-10-17 14:00 PM ~ 2020-10-20 21:00 PM
人:
李***
联系电话:
133***7 (请登录后查看)
活动地址:
湖南省娄底市娄星区娄底市春园步行街银街13栋401
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活动内容

“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。

【组织机构】:

主办单位:娄星区工业和信息化局

承办单位:娄底市正好网络科技服务有限公司

协办单位:娄底市智汇人力资源信息服务有限公司、娄底市居娄氐网络科技有限公司、娄底创青春创业服务有限公司

【课程主题】:商务礼仪

【培训老师】:罗利

【培训时间】:2020年10月17日至2020年10月20日14:00-17:00,19:00-21:00

【培训地点】:娄底市春园步行街银街13栋401

【课程目标】:

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象

通过培训使职场人士掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

通过培训使职场人士提高职业化素养,从而提升企业精神面貌

通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

【课程大纲】:

第一部分  有礼走遍天下

——礼仪的基本原理

☆ 东西方礼仪的差异

☆ 语言与非语言信息的沟通

☆ 社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分  职业修养  

——修养概念

☆人格魅力

☆工作哲学

第三部分  云想衣裳花想容

个人职业形象塑造

商务场合中的着装礼仪

☆符合身份

☆区分场合

1、公务场合

2、社交场合

3、休闲场合

☆遵守成规

1、制服

2、西服

3、裙服

☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

☆头部修饰

1、面部修饰

2、头部修饰

3、手部修饰

☆化妆规范

1、职业妆的方法

2、职业妆的禁忌

☆仪姿仪态

1、站姿的注意事项

2、坐姿的注意事项

3、走姿的注意事项

4、蹲姿的注意事项

5、手势的几种不同含义

6、行礼的方式

第四部分  拨打电话礼仪

选好通话的时间

接听及时

礼貌语

第五部分  做个受欢迎的企业人

☆ 办公室礼仪

☆ 同事之间的礼仪

☆ 与上司之间的礼仪

☆ 与下属之间的礼仪

☆ 接待客户的礼仪

☆ 会客室入座礼仪

第六部分  日常见面礼仪

☆ 握手礼仪

☆ 名片礼仪

☆ 见面介绍问候礼仪

☆ 迎送宾客的礼仪

第七部分  其他常见礼仪

☆ 乘车礼仪

☆ 乘电梯礼仪

☆ 外出礼仪

☆ 宴会礼仪

第八部分  行动计划

行动才有可能!

第九部分   商务销售谈判技巧

1、商务销售谈判技巧技巧培训

2、销售销售谈判技巧技巧培训

3、管理与销售谈判技巧议价技巧培训

4、沟通与销售技巧

5、销售谈判技巧

第十部分  沟通技巧

1、沟通技巧概念

2、沟通技巧的基础

3、沟通要决

4、沟通艺术

第十一部分   销售心理学

1、攻心为上,突破客户心理抗拒

2、第二部分、情绪引导——有效控制客户的情绪和行为

3、第三部分、意志力——这是一种可以让人屈服的力量

4、第四部分、心灵满足——给客户最合适的心灵支持

5、第五部分、社会认同——帮助客户找到心灵的归属

6、洞悉人性——细心洞察不同客户群的心理特征

7、揣摩心理——如何应付难缠的客户

8、掌控进程—一足成交易的心理战术

9、亲近客户——销售就是做人人脉是不能忽视的一笔潜在财富

活动花絮
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