您好!欢迎来到湖南省中小企业公共服务平台!

客户服务的管理与投诉处理技巧专题活动
服务分类:
管理咨询
主办单位:
衡阳市中小企业公共服务平台
承办单位:
湖南经略智成商业咨询有限公司
协办单位:
湖南经略智成商业咨询有限公司
活动时间:
2020-12-29 14:30 PM ~ 2020-12-29 17:00 PM
人:
曹***
联系电话:
189***2 (请登录后查看)
活动地址:
湖南省衡阳市市辖区华新开发区解放大道28号华新大酒店
二维码
手机扫码报名↑
活动内容

移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。世界上没有尽善尽美的商品和服务,这就注定了只要有客户消费就一定会有客户的投诉。所以,在面对客户投诉的时候不必担心和害怕,客户并非真的想抓住问题不放,而是希望对出现的问题能得到一个合理的解释。但是,很多客户服务人员没有认清这个问题,在客户抱怨的同时,也抱怨自己公司的商品为什么不制造得更好些、公司流程更畅通一些,少招来一些客户的投诉。定于12月29日举办《客户服务的管理与投诉处理技巧》主题培训,现就有关事项通知如下:
一、培训时间和地点:
2020年12月29日14:30-17:00
衡阳市华新开发区解放大道28号华新大酒店
二、组织单位
主办单位:衡阳市中小企业公共服务平台
承办单位:衡阳市中小企业公共服务平台
湖南经略智成商业咨询有限公司
三、培训课题:
第一章:新经济换机侠如何提升客户满意度;
第二章:解决客户问题,提升客户满意度;
第三章:处理投诉的原则、话术分析。
四、参加培训对象及报名方式
各中小企业
请点击上方“我要报名”,填写相关信息即可。
联系人:曹敏 18907472202
 

活动花絮
活动评价
评分: 1分   2分   3分   4分   5分
提 交
热门活动
  • 全媒直播,便民助农第一场
  • “专利赋能 创新强企” 2...
  • 2024年娄底市春风行动专...
  • “龙腾沅澧,惠购常德”20...
  • 2024年2月18日“春风...
  • 常德市数字化转型专题线上直...
  • 临武县举办“春风送岗促就业...
  • 2023年娄底市金秋招聘会
  • 湘江公益直播大讲堂第二十六...
  • 湘江公益直播大讲堂第二十九...
联 系 人
联系方式
参加人数