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4月24日|高效沟通策略与技巧实战训练营
服务分类:
人才培训
主办单位:
湖南华山人力资源咨询有限公司
承办单位:
华山管理学院
活动时间:
2021-04-24 09:00 AM ~ 2021-04-24 17:30 PM
人:
邬***
联系电话:
181***0 (请登录后查看)
活动地址:
湖南省长沙市芙蓉区明大佳园3B栋
二维码
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活动内容

课程背景
企业要想在市场竞争中取得优势,就必须加强部门内外成员之间的合作,打造团队的凝聚力,通过强化沟通、解决冲突,部门内外的良性合作与资源分享,使得团队拥有强大的组织协同性,并通过沟通产生更多的团队合作力,进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。

然而,我们常常发现,很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈,既影响工作效率,也降低了工作热情,甚至产生各种冲突。那么,是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢?作为部门管理者是否平时的沟通管理没有做好,自己的团队是否经常沟通不畅?
回想一下,您在对上级沟通、平级沟通和下级沟通的时候,是否运用不同的沟通方法和策略?是否只注意自己舒服,而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题?在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通的因素?是否察觉到您的沟通过程中,没有更关注到即时性、有效性和及时性?是否从未想过沟通表达的多样化?这些问题,本课程将为您一一解答。
培训须知
1、掌握沟通解决之道,减少“内耗”增强协作;
2、掌握沟通技巧,从强化全局视野出发选择适当的解决方案;
3、理解角色定位对于沟通的重要性,掌握不同层级沟通的技巧与策略;
4、通过沟通解决组织中的问题,使组织高速运转,为组织创造价值;
5、掌握沟通的关键技巧与问题处理方法,以及因人而异的沟通方式。
课程大纲
模块一:沟通方式与效果

1、企业中的人际与沟通
2、企业沟通的两个70%
3、有效果比有道理更加重要
视频鉴赏:沟通的障碍
沟通游戏:“听葫芦画瓢”带来的启示
4、人际沟通模型剖析
5、有效沟通的三个原则
模块二:向上的沟通策略
1、因人而异的沟通模式
1)沟通在开口前就已开始,“我”决定了沟通的效果
2、与上级沟通要注意的事项
1)适应风格
2)建立信任
3)学会补位
3、两种高效语言模式
1)配合语言模式
2)提示语言模式
模块三:平级的沟通策略
1、平级沟通要避免的问题
1)情感银行的建立
2)注意焦点的转移
2、换框法的运用
1)意义换框法与价值转换
2)环境换框法与思维翻转
3、语言的表层结构与深层结构
4、读人读心:非语言沟通技巧的运用
模块四:向下的沟通策略
1、与下属沟通的技巧与策略
1)扁平化与走动式
2)“NBA”沟通法的运用
2、辅导式沟通策略
1)正面词语的力量与反向暗示
2)五步脱困法与时间用词
3)肯定对方的技巧
3、沟通中的“硬批评”和“软抱怨”
4、管控自己的情绪与状态,善用情绪的力量
总结:人际沟通的艺术
老师简介


张尚老师 实战教练式管理专家
东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士
国家二级心理咨询师
NLP专业企业教练
八年培训管理经验
十年世界五百强企业管理经验


【职业背景】
曾任:SANY 三一重工
曾任:QSMC广达上海制造城(世界500强)
曾任:KODAK柯达(中国)投资有限公司丨亚太区高级营销经理/培训总监
【授课风格】
在张尚老师的课程中,大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,通过体验式教学启发和引导学员思路,并运用NLP心理学技术,在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。
【授课经验】
张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务,服务过的企业近百家,被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、光明乳业等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期,报喜鸟集团3年返聘轮训23期,累计学员超过36000人次,获得了业界极高的口碑,课程满意度高达95%以上,深受企业和学员们的喜爱,被推崇为最受欢迎的讲师之一。
【部分服务客户】
互联网、制造业客户:上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、上海联通、上海邮政集团、柯达(中国)投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上美化妆品(韩束)、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海泰美医疗器械、上海NCS恩士迅、上海显尚装饰、福建浔兴集团、无锡御庭岚锦等。
烟草行业客户:上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、江西中烟、南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草等。
金融类客户:工商银行浦东分行、浙江泰隆银行、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等。重庆协信地产、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、上海都市余味食品、泰安市委党校、上海瑞创物业、北京交换空间、云南云辉物流公司等。
【部分授课掠影】

培训须知
承办单位:华山人力资源集团
协办单位:华山管理学院&一书一课
课程对象:企业中高层干部和管理人员
课程方式:专家讲解、视频观摩、小组研讨、头脑风暴、现场点评、案例分析
课程时间:2021年4月24日(周六9:00-17:00)
课程地点:华山管理学院多功能厅(沙湾路明大佳园3B栋14层)
报名方式:
邬老师 18175970910(微信同号)
朱老师 18108467859(微信同号)
小田老师 17573146040(微信同号)

 

 

活动花絮
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