主题：《员工辅导与培育》
课程背景：
企业制胜的秘籍法宝是企业核心竞争力——人力资本的较量。
如果希望在市场竞争的洪流中不断发展、持续前进，固然需要企业高层管理者的宏观决策和长远部署，更需要中层管理者在心力和能力上的高效执行。中层管理者的核心职责就是带好团队出结果，尤其，管理者的员工培育与辅导能力更是一项非常重要的能力。
本课程针对企业管理者在员工培育与辅导中的困惑和问题进行解析，帮助学员建立对员工培育与辅导的正确认知，建立有效的员工培育与辅导的管理思维和运作体系，掌握员工培育与辅导的关键技巧，实现有效培育员工、提升员工绩效的管理目的，进而推动组织绩效的有效达成。
授课导师：葛虹
众志慧成商学研究院特聘导师
管理技能提升训练专家
20年大型企业管理实践经验
11年大型国企工作经历
4D领导力导师
高级人力资源管理师
国际注册ACI职业沙盘认证讲师
清华大学深圳研究生院合作讲师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
南方电网服务7年金牌讲师
国家电网服务5年金牌讲师
曾任：中信海直（国企上市公司）、中国一汽四环企业总公司（国企）、深圳鹏峰汽车集团（大型民企）等公司高管岗位
擅长领域：MTP、领导力提升、思维技术、员工职业化、沙盘技术课程等
课程大纲：
第一讲：正确认识和理解员工培育
一、新经济时代下的管理趋势新发展
1、 新经济时代下的环境特征
2、新经济时代下的组织发展趋势
3、 新经济时代管理的的新要求
1）团队协作是组织核心竞争力
2）人人都是管理者的时代
3）管理的本质升级
二、正确认识员工培养
讨论：教育OR培训OR辅导
1、员工培养的本质
1）提升思想认识和意愿
2）胜任当前工作的能力培养
3）员工潜能的挖掘与培养
4）提升组织绩效
2、 什么是教练式辅导
1）员工辅导的定义
2）辅导与培训的界定
3、教练式辅导的独特优势
1）双向沟通的过程
2）使员工潜能最大化
第二讲：员工培养与辅导能力训练
一、 教练技术的关键能力
1. 提问
1）提问的两个出发点
2）提问的两个基本类型
工具：ORID
六层次模型
2. 聆听
1）聆听的目的
2）聆听的原理
3）聆听的盲点与突破
3、反馈
1）反馈的基本原则
2）回应的技巧
工具：三谈两问
4. 心态
1）教练的心态
2）教练的心态修炼
工具：AMBR
二、教练技术在员工辅导中的应用
1、 构建信任，有效辅导的前提
2、因材施教，帮助员工提高岗位胜任力
1）教练技术的核心工具--GROW模型的管理应用
演练：工具导入与演练
—— 用教练技术辅导绩效落后型员工
—— 用教练技术辅导情绪低落型员工
2）指导下属工作的技巧
A分析员工绩效不佳的原因
B员工提升工作能力的三维动力模型
C指导下属工作的教练流程
演练：员工技能辅导与任务分配
3）有效教练的方法
案例：如何针对不同类型的员工进行辅导
4）六环教练法的应用新解
5）如何培养员工的管理能力
三、通过有效授权锻炼员工的实战能力
1、授权的意义与价值
2、授权的内涵
3、 授权的方式与做法
1) 操控型授权的方式与作法
2) 教练型授权的方式与作法
3) 顾问型授权的方式与作法
4) 协调型授权的方式与作法
4. 授权的步骤与要领
案例：李云龙授权的“天龙八步”
1) 识别出可以授权的员工
2) 说明目标
3) 角色—责任—权利的一致
工具：责权利对照表
4) 授权沟通的流程
模拟演练：一次成功的授权
5) 结果检核与评估
6) 用复盘工具沉淀员工经验
演练：如何指导员工进行任务执行复盘
5、授权的注意事项
四、人性激励的留人技巧
1、激励理论
2、 制度之外的人性激励方法
3、有效赋能，激发员工潜力
1）善用正性激励，学会用人所长
2）用团队力量化解人的自我性
A人性之二：人的自我性
B接受人的自我性
C用团队力量化解人的自我性
3）短期留人靠氛围，长期留人看发展
A人性之三：寻求归宿性
案例：一位员工离职的反思
B氛围营造做好员工发展
--工作首日管理
--处理好新生代员工的“高期望值”
--有效切割，锤炼工作技能
4）多做让员工有尊严的事情
--识别行为别后的需求
案例训练：马斯洛需求层次理论的应用
5）包容接纳，和而不同
A人性之五：个别性
B 70/80/90员工区别
C 因型激励
结营：个人总结 行动学习（ORID）式提炼与总结
