礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质。在现代商务交往中,所涉及到的礼仪非常多,但从根本上来讲,还是人与人之间的交往。
站在个人的角度看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
而从企业的角度看,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,而商务礼仪就是构成形象的一个重要概念。
荷塘区产业服务中心诚邀您参与《职场商务礼仪实战训练》公益专题培训,与您一起从语言、表情、行为、环境、习惯等方面交流学习商务礼仪。
课程内容
一、商务礼仪概念及作用
二、商务交际基本礼仪
1、问候礼仪(点头礼、挥手礼、握手礼、鞠躬礼、称呼礼)
2、介绍礼仪(自我介绍、介绍他人、被介绍)
3、请座礼仪(坐序、请茶)
4、名片礼仪(名片的取、递、接、收)
5、道别礼仪(三分迎七分送、如何送)