株洲市钧诚精密制造有限公司企业内训
培训目的：为帮助钧诚精密公司进一步提升管理人员的沟通技巧和水平，有效提高沟通效率，特组织开展本次培训。
培训讲师：崔毓剑博士
主题：管理沟通
课程内容：
（一） 沟通的涵义


3. 双向沟通


（二）有效的沟通技巧
1. 完整的沟通过程
2. 有效发送信息的技巧
3. 各种发送信息方式之优劣分析
4. 聆听的六大原则
5. 有效聆听的步骤
6. 聆听的五个层次
7. 反馈的技巧
（三）高效沟通的基本步骤
1. 事前准备:SWOT分析
2. 确认需求:提问的技巧
3. 阐述观点:FAB法则
4. 处理异议：同理心
5. 达成协议
6. 共同实施
（四）人际风格沟通技巧
1. 了解你的沟通对象
2. 人际风格的四大分类
3. 四种不同风格的特征
4. 与不同风格人的沟通技巧
（五） 如何与上司进行沟通


（六）如何与部下进行沟通