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株洲市钧诚精密制造有限公司企业内训
服务分类:
人才培训
主办单位:
株洲市中小微企业成长服务有限公司
承办单位:
株洲市中小微企业成长服务有限公司
活动时间:
2020-06-14 09:00 AM ~ 2020-06-14 12:00 PM
人:
曹***
联系电话:
156***6 (请登录后查看)
活动地址:
湖南省株洲市天元区黑龙江路585号天一焊接6楼中小微会议室
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活动内容

株洲市钧诚精密制造有限公司企业内训

培训目的:为帮助钧诚精密公司进一步提升管理人员的沟通技巧和水平,有效提高沟通效率,特组织开展本次培训。

培训讲师:崔毓剑博士

主题:管理沟通

课程内容:

(一) 沟通的涵义

1.沟通的三大要素

2.沟通的三种方式

3. 双向沟通

4.沟通的三个行为

5.高效沟通的三原则

(二)有效的沟通技巧

1. 完整的沟通过程

2. 有效发送信息的技巧

3. 各种发送信息方式之优劣分析

4. 聆听的六大原则

5. 有效聆听的步骤

6. 聆听的五个层次

7. 反馈的技巧

(三)高效沟通的基本步骤

1. 事前准备:SWOT分析

2. 确认需求:提问的技巧

3. 阐述观点:FAB法则

4. 处理异议:同理心

5. 达成协议

6. 共同实施

(四)人际风格沟通技巧

1. 了解你的沟通对象

2. 人际风格的四大分类

3. 四种不同风格的特征

4. 与不同风格人的沟通技巧

(五) 如何与上司进行沟通

1.向上司请示汇报的程序和要点

2.与与上次沟通的技巧

(六)如何与部下进行沟通

1.下达命令的技巧

2.赞扬部下的技巧

3.批评部下的方法

活动花絮
活动评价
评分: 1分   2分   3分   4分   5分
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