1、产品的服务模式a、系统解决方案模式：公司能够为中小企业客户提供包括计量校准、产品检测、产品认证、咨询培训以及仪器维修在内的以提高产品质量为目的的系统解决方案。b、贴身式服务模式：公司在在湖南省建立的检测基地及办事处，定期上门了解客户的需求，为客户制定有针对性的服务模式。针对中小企业客户自身人力、物力比较缺乏，无暇顾及产品质量的现状，公司主动为中小企业进行现场服务和上门接送服务，方便了广大的中小企业。c、资源整合型服务模式：由于计量检测的项目种类繁多，往往一家机构无法将客户的所有项目全部完成。公司在努力增加自身的服务能力的同时，与众多计量检测机构建立了长期的合作伙伴关系，通过分包业务基本覆盖了所有计量检测的项目，使得客户只要找到广电计量公司就能完成所有的计量检测服务，减少了客户去多个机构咨询和送检的时间。d、网络平台式服务模式：公司建立自己的公共服务网站，通过网站，客户可以实现网上咨询、投诉、下单等运用，并能通过网上提供在线培训服务，方便了很多人员和费用都相对紧张的中小企业客户。e、以检测推进产品质量模式：客户在公司进行检测后，公司将根据检测的结果为其提供专业的整改意见，推动客户按照标准进行整改，以使其产品更好的符合标准要求，从而有效提升了其产品的质量。f、以顾客为最高关注焦点的客户服务模式：作为一个专业的技术服务公司，公司非常重视客户服务，专门成立了客户服务中心，及时受理客户的服务咨询，解决客户的投诉。2、服务策略通过不断的市场实践，广电计量培育了良好的市场服务意识，确立了规范灵活、收费合理的市场拓展和服务策略，在市场中建立了良好的口碑：a、价格优惠策略：针对湖南省中小企业资金实力较弱的特点，广电计量以国家计量校准价格标准60％的价格为中小企业提供专业技术服务，最大程度减轻中小企业的经营成本。b、差异化策略：针对每个电子信息产业中小企业的不同特点，公司的业务人员将为他们量身定做相应的服务方式和服务方案。c、专业化策略：针对技术服务的特点，公司专门在计量实验室、化学分析实验室、环境实验室设置了技术支持工程师，专门为数字电子行业中小企业提供有针对性的技术支持服务，充分体现了平台的专业性。 服务流程主要为： （1）客户可以先在网络平台上进行咨询，了解后可以直接在网上下单，或者预约到公司洽谈； （2）接到来自客户的订单，根据客户要求测定的指标，推送到相对应的检测中心； （3）检测中心根据客户提供的信息及要求，有针对性的为客户制定服务模式； （4）技术人员根据制定好的服务模式及服务策略，有序地进行数据检测； （5）整理并审核检测数据，然后传送给客户确认。若客户对数据若存在疑虑，我们将重新检测并提供可靠论证，保证数据的真实性与可靠性； （6）检测数据得到确认后，出具检测报告。