课程大纲：
第一讲 从管理困境中突围
引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？

l 管理者进退失据

l 管理者，我想说爱你不容易
“囚徒困境”
l 能不能走出“囚徒困境”


第二讲 在博弈中选择最佳方案
引言：人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。但是不是员工的要求都是合理的？不合理怎么办？即便合理你又无法满足怎么办？或者你觉得合理他却认为不合理怎么办？


l 战争，永远没有胜利者

l 最优选择：不战而屈人之兵

l 三个和尚没水吃的博弈公式

l 分粥哲学：选择才是核心

l 猜心之术与策略思维
l 认清你身处其中的博弈类型

l 让人干活的三种境界

第三讲 双赢管理有方法
引言：管理中最佳的策略就是双赢或者多赢，但是怎么操作？道理都知道就是做不到怎么办？有没有简洁易行的操作方法让我们一学就会，会了就能用。
：理性化思维——分析问题
l 发生了什么
l 各方利益在哪里？平衡点在哪里
l 纳什均衡如何运用
l 发现可用资源在哪里
l 分析问题关键点
：人情化行为——沟通以达到共识
l 沟通为什么总不到位
l 沟通应用技术
l 倾听的目的
l 互惠式沟通
l 领导者要善于绘制蓝图
l 制造动机式沟通
l 引导谈话式沟通
l 充分沟通 信息共享
：步骤化实施
l 方案拟定
l 人、财、物的资源分配
l 时间计划与实施启动
l 阶段性评估
l 项目总结

第四讲 让你的部下负起责任
引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但今天，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素最能对员工起到激励作用，如何激发员工的积极行为?

l 对员工进行心理分类：自我驱动模型 环境驱动模型
l 对领导者进行心理分类
l 管理者特质
l 马斯洛需求层次在中国本土的表现

l 如何卸下部下的心理防御
l 怎样让下属比你优秀又不威胁你
l 鲶鱼效应：激活员工队伍
l 参与游戏：激活员工个人

l 交通规则：适当剥夺选择的权利

l 利益是共同的博弈
：说到就要做到
l 优秀管理者长什么样 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！