IT服务管理（ITIL Foundation）
- 价格：
- ￥18580.00 元/次
- 服务机构：
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式：
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;刊物服务;信函服务;网络服务;个人咨询;大讲坛;沙龙;其他服务
- 服务对象：
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队;个体工商户;事业单位;社会团体;民办非企业;其他
- 服务类别：
- 人才培训
- 好评率：
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称：
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目：
- IT服务管理（ITIL Foundation）
- 收费标准：
- ￥18580.00 元/ 元/次 1850元/人
- 服务类别：
- 人才培训
- 服务范围：
- 长沙市,株洲市,湘潭市
- 发布日期：
- 2018-11-28
服务介绍
二、 培训目标1. 掌握ITIL及ITSM的基本概念；
2. 理解ITIL、ITSM与ISO的关系；
3. 了解生命周期各模块间的关系与作用，把握企业IT服务管理方向；
4. 了解服务战略的制定方法；
5. 掌握服务需求说明书的编写方法；
6. 理解流程设计的“六个方面”及“八个原则”；
7. 掌握流程文件的包含的主要内容和编写方法；
8. 深刻理解变更管理、发布及部署管理对于服务转换的重要性；
9. 掌握变更风险分类的方法；
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，掌握重要流程的制定原则和方法；
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V3 Foundation考试的能力。
服务流程
上午： 下午：08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束
一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！
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