课程纲要 课程内容要点及亮点
上篇：基于精细化管理的现代企业行政管理创新实务
第一讲、现代企业行政管理效率迷失原因分析与创新 ：独一无二、不可复制的基于精细化管理效能的行政后勤工作管理思维创新与新思维构建

---案例互动：一个行政经理的郁闷
：科学规范
---某著名企业行政管理改革案例分享
第二讲、现代企业行政管理概述与行政管理科学的科学统筹 （定义、目的、意义与作用、目标）
---行政管理效能内涵识别
：目标提取与设立
---案例：某企业行政管理目标规范

---互动：行政事务工作规范互动
、工具与方法及应用
---互动：行政事务统筹思路、工具、方法应用

---案例：某企业行政事务统筹流程
第三讲、基于精益管理的行政工作创新规范方法与高效执行体系构建创新

---互动：企业行政办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂管理KP提取与演练
第三讲、基于精益管理的行政工作创新规范方法与高效执行体系构建创新 ：行政管理KPI体系构建
---案例：某企业行政管理职能工作KPI指标体系搭建

---案例：某著名企业行政职能KPI体系案例分享
（五）现代企业行政管理工作的持续高效要领
---案例：企业行政事务全面科学执行机制模型案例
第四讲、现代企业行政管理绩效管理创新 ：BSC
---互动：行政工作BSC+KPI分析提取应用

---案例与互动：行政管理考核指标设置（办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂管理KPI设置）

---案例：绩效不达标的问题分析与持续改善（办公、前台、文秘、后勤事务、车队、物业、食堂绩效考核案例）
渔点：1）行政效率迷失原因分析与识别方法；2）行政管理工作的科学分类和规范方法、改进事务效率的工具方法、流程优化设计及要领；3）行政管理科学绩效考核工具方法；4）行政管理全流程工具模板；
中篇：现代企业高效会议与高效公文管理实务
一）现代企业高效会议管理实务
第一讲、企业会议效率迷失的根源在哪？ ：“会海之困”

第二讲、高效能会议的关键要素与标准 、关键要素
：高效会议标准
：科学分类及效能内涵定义
第三讲、高效能会议五大技巧及会议纪要攥写与执行跟踪 ：会议需求分析
---案例：年度总结会暨晚会、月度办公会需求分析
：会议准备要领
---案例：年度总结会暨晚会的会议准备
：会议布置要领
---案例：年度总结会暨晚会的布置
：会议主持与引导技巧
---案例：月度办公会主持与引导
：会议结论引导与总结技巧
---案例：月度办公会
：月度办公会纪要
渔点：1）发现会议效率迷失的方法、2）企业高效会议的标准与评估、高效办会的工具、方法、流程优化方法；3）会议纪要编撰模板、执行跟踪工具表、要领；
二）高效企业公文与文书管理实务
第一讲、企业公文与文书定义与种类


第二讲、企业公文与文书处理流程制度建设及操作要领 ？---文书办理的误区及原因分析
：某著名企业公文办理流程图
？发挥高效？
：收发文处理跟踪要领
第三讲、企业高效能公文与文书写作规范与审核管控要领
---案例与互动：国标解读

---案例：经济活动分析报告写作

---案例：专项工作计划编制技巧
“领导意图”的表达艺术及技巧

：向上级或政府机构行文的写作要领与技巧---案例：请示的规范写作
：内部发文的要领与写作技巧---案例：通知的规范写作
：对外发文的要领与写作技巧---案例：函的规范写作
渔点：1）企业公文与文书的规范方法、与审核标准；2）高效的公文文书模板、及写作的技法；3）高效办文的流程与制度编制及实施要领
下篇：现代企业行政管理制度体系构建及实施
第一讲、现代企业行政管理制度概述 ：行政部的管理现场启发

第二讲、现代企业行政管理制度流程优化与设计 ：行政管理主流程优化、
：行政管理各子流程规划与优化案例
第三讲、现代企业行政管理制度流程操作指引及职责落地要领
：流程操作标准编制、“一图三表”模板分享
、岗位职责（职位说明书）演练
第四讲、现代企业企业行政管理制度体系编撰与构成
：行政与办公信息化案例
渔点：1）行政管理制度体系构成工具、方法；2）全流程模板；3）著名企业行政管理制度体系的“一图三表”参考实案 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束