. 管理场景：领导的推荐
第一把金钥匙：共享团队目标的领航
1、目标管理的三个层次
2、目标管理的真正含义
. 什么是目标管理
. 目标与工作计划的关系
. 如何根据目标制订有效的工作计划
3、团队目标如何量化
4、团队目标如何分解
. 管理场景：部长的启发
5、实战演练：员工抱怨目标过高怎么办
. 管理场景：员工的抱怨
第二把金钥匙：有效指导--塑造优势团队
1、管理者的指导障碍与解除
2、培养员工的方式与步骤
. 管理场景：有效的辅导
. 培养员工的三种方式与责任主体
. OJT员工的四个步骤
. 员工的学习心理过程与管理应对
3、如何有效的安排工作
. 管理场景：任务的安排
4、如何做好员工授权工作
. 克服授权的三个障碍
. 授权时的注意事项
第三把金钥匙：点燃激情--为团队加满油
1、激励员工的因素
. 你可以使用的激励因素有哪些？
. 小组练习：员工眼中的激励因素和你是一样吗？
2、激励员工的五大方法
. 管理场景：感人的文章
3、影响激励效果的三大管理动作
. 激励效果受哪些因素影响
. 管理者如何通过有效的管理提升团队激励效果
. 管理场景：旅游的激励
第四把金钥匙：情境领导--发挥员工优势
1、如何根据员工不同的工作特点去安排工作
2、员工的四种准备度
3、管理者可以实施的两种管理行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
. 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
. 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
. 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
. 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
. 管理场景：沮丧的改变
第五把金钥匙：合理掌控—建立团队规则
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
. 管理场景：失控的项目
3、控制过程的四个步骤
. 管理场景：全面的技改
4、强化理论的应用
. 人们做你奖励的事而非你希望的事
. 不要错误强化
. 管理中的错误强化有哪些
. 案例分享：好心办坏事如何处理
第六把金钥匙：和谐人际—重视沟通价值
. 管理场景：争取好员工
1、沟通策略——把话说得更有建设性
2、建设性沟通的基本原则与定位
3、建设性沟通的5个要诀
. 管理场景：敷衍的面谈
4、如何有效的与上司沟通
. 与上司沟通的4个基本原则
. 与上司和谐相处的4个关键词
5、平级冲突问题的沟通协商技巧 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束