培训内容
第一部分 管理者的角色认知－－帮你实现管理者的心理定位
一、管理的实质
二、管理者在企业经营中的位置、作用和责任
三、管理者应遵循的五个原则
四、谈企业员工的奉献精神
五、坚守你的责任
1、责任是人生的根本义务
2、责任是一种生活态度和工作态度
3、工作范围的界定只是每个人所该做的最小范围
4、永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人）
5、自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本
第二部分 管理者应具备的意识和心态—提升管理者的心态
一、 工作的使命感
二、主动积极
三、责任意识
四、合作共赢
五、效能意识
六、问题意识
七. 权力意识
八、塑造阳光心态
1、什么是阳光心态
2、阳光心态的标准
3、如何做到阳光心态的三个关键
不能改变环境就适应环境
不能改变他人就改变自己
不能改变事情就改变对事情的态度
第三部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的几个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
二、沟通协调能力
1. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
2. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
3. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通
方法，
4. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
5. 角色扮演：
（1）如何处理下级越级向你汇报？
（2）如何处理员工的过失行为？
（3）如何处理上司调派自己员工工作的情况？
（4）如何面对有能力但有个性的员工？
三、执行与控制
1. 执行中的常见误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
四、培养员工的能力
1. 成年人学习的特点
2. 培养员工的几个方面
3. 员工表现不佳情况及对策
五、团队建设
1. 团队的特征
2. 团队和团伙的区别
3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
六、有效授权
1. 授权的意义
2. 授权所需的前提条件
3. 授权与控制兼顾的原则与步骤
七、目标与计划管理
计划是什么
计划的重要性——明确目标
什么是好的目标
目标推动的2个关键
如何解决目标的障碍
制定计划的方法
制定计划的工具
制定计划的提示 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！