课程背景
　　你确切了解自己的企业吗?你想知道其他人每天在作什么吗?
　　你是否正在为刚离开的王牌销售带走了大量的客户信息而恼火?
　　你是否希望研发人员的头脑能够充分“碰撞”而产生更多的火花?
　　你需要同事的经验支持，情况紧急――找不到人怎么办?
　　你是否看够了新员工没知识捅漏子，老员工凭经验摆架子?
　　你是否正为各种各样的员工培训而忙得团团转?你是否正为关键员工离职而带来的知识和经验的流失而苦恼?
　　学习对象
　　企业各部门经理和科室经理等
　　课程目标
　　本课程旨在帮助学员：
　　感受知识管理：知识管理是如何促进企业管理的?知识的产生、获取、积累与共享流程是怎样的?知识管理案例分析与经验借鉴。
　　认识知识管理：何谓知识管理?知识管理的本质是什么?知识管理为什么如此重要?知识管理是如何为企业带来巨大经济价值的?
　　掌握知识管理：知识管理实施的4大步骤和16项工作;知识管理实施的常见问题和误区;开展知识管理需要把握哪些关键成功要素?成功的知识管理项目标准。
　　应用知识管理：建立一个充分利用知识的学习型企业，形成知识共享文化，切实提高企业的知识创造质量与知识共享水平，提高企业核心竞争能力和经济效益。
　　课程内容

　　消除知识管理的几个误区：
　　知识管理很神秘?No!知识管理就在你身边
　　知识管理跟业务无关?No!知识管理推动业务发展
　　知识管理一定需要靠软件实现吗?未必!
　　下一个管理金矿?知识管理为什么如此重要?
　　为什么这么多的组织纷纷选择知识管理?催生知识管理的五大要素。
　　目前在知识管理上究竟存在哪些问题?什么原因使企业知识管理裹足不前?
　　知识管理究竟可以解决企业的哪些现实的问题，带来什么样的收益?
　　众说纷纭，究竟什么是知识管理?
　　对于知识管理，不同的人有不同认识，不同的企业也采取了各种各样的措施，那么知识管理的“知识”究竟是什么，“管理”又究竟是什么?
　　知识管理的本质是什么?知识管理必须保证哪3大平衡?让你清晰的了解知识的过程与知识的螺旋!
　　知识管理究竟有哪些策略和模型?管理与IT，孰轻孰重?
　　相辅相成，如何将通过知识管理促进企业管理?
　　知识管理的本质是创造业务价值，那么，在知识的应用上存在什么样的问题?知识与业务如何结合，与流程怎样集成?
　　知识管理最容易为业务创造价值的是哪四大领域?如何将这些价值体现在企业管理中?如何把握知识管理与其它业务系统的辩证关系?
　　知识管理为什么需要文化驱动?传统文化与以知识为中心的文化有什么区别?员工为什么不愿意共享知识?自测一下，看看你的差距有多大?五步成诗，让你成功塑造以知识为中心的新文化!
　　要事第一，开展知识管理需要把握哪几大要素?
　　如何评估知识管理的现状，找到从事知识管理的侧重点?
　　知识管理的规划有什么价值和意思?怎样开展知识管理的规划?
　　怎么避免知识管理和日常业务成为互不相关的“两张皮”?知识和流程梳理如何进行?
　　什么样的组织架构可以保障知识管理的正常推进?需要建设哪些管理体系和激励制度?
　　知识管理系统如何搭建?目前市场上的知识管理系统如何分类，各有什么特点，怎样选择?
　　有章有法，怎样推进知识管理项目，如何迈出第一步?
　　成功的知识管理项目标准是什么样的?知识管理项目的陷阱在哪里，风险有哪些?
　　AMT知识管理方法论的四大步骤，16项工作是什么?战略规划与业务规划怎么开展?知识和流程梳理如何进行?系统实施有哪些步骤?为什么我们需要评估和持续改进?让你和最先进的知识管理方法论零距离接触!
　　不同类型的企业是如何实施知识管理的，对我们有什么借鉴意义?站在别人的肩膀上，推进我们自己的知识管理!
　　眼见为实，感受真实的知识管理
　　优秀的知识管理系统介绍
　　先进企业的知识管理案例剖析
上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！