课程大纲：
第一单元： 管理者的角色定位与职业素养
1. 角色扮演关键的四大核心
2. 高度问题、宽容问题、取舍问题、责任问题
3. 作为上司的角色错位与角色定位
4. 如何走出以前的管理误区
5. 作为下属的角色错位与角色定位
6. 如何走出以前的管理误区
7. 作为同事的角色错位与角色定位
8. 管理者的如何修成五大职业素养
第二单元：管理者的领导力
1. 管理者到领导者的差异、有效领导的涵义、领导力的四种类型、领导力的四种风格
2. 行为层次的领导策略
3. 制度层次的领导策略
4. 战略层次的领导策略
5. 文化层次的领导策略
第三单元：管理者部属的培训与辅导
1. 培育部属的责任、掌握培育的要点、培训下属的理论模型及分析、从[新]开始 – 从新引导
2. 工作教导的时机选择
3. 培育下属的关键要点
第四单元：管理者高效的团队建设
1. 团队的五大要素、团队三大特性、高绩效团队的特征、团队规范与团队精神、团队的四个时期及应对策略、团队绩效与冲突的联动关系
2. 团队的角色、建立高效团队的障碍
3. 建立高效团队的四种途径
4. 共识导向途径、目标导向途径
5. 人际关系途径、角色导向途径
6. 如何降低团队员工的流失率？
7. 制度留人、情感留人、魅力留人 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束