培训对象：公司创始人、总裁、企业核心高管、部门总监等（支持企业经营团队集体参加本次学习）

课程目标：客户需求在变，竞争愈发激烈，身处变革的时代，现在唯 一能够拯救我们的是充分理解客户需求，为其提供端到端的价值链，激活组织成员集体奋斗，构建以客户为中心的柔性组织。
第 一部分：客户经济时代的组织变革云图之－业务流程变革篇
1．客户经济时代企业为何要进行变革






“以客户为导向”的流程定义（案例分析）

、组织与IT





：国内外知名制造型企业流程管理体系

第二部分：客户经济时代的组织变革云图之－组织架构变革篇








第三部分：客户经济时代的组织变革云图之－绩效管理变革篇



、部门与岗位的绩效目标

上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束