课程目标：
n **一系列专门有针对性的训练，帮助团队成员在五个基本要素方面加以改善：信任、冲突、承诺、责任和结果。这一过程不仅能够帮助学员深刻理解团队协作的要素，更能够引导他们掌握技能和工具，学习在工作中克服每种障碍
n **学习，团队成员能够增强凝聚力，提升工作绩效
n 提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队

课程大纲：
两天的工作坊中，将体验克服五种障碍的活动和工具的使用。具体活动和工具如下：
①团队协作的五种障碍模型
②克服团队协作的五种障碍评测
③个人成长经历分享
④个性描述练习
⑤行为风格测试
⑥信任宣言
⑦冲突深度频度练习
⑧冲突争议点模型
⑨冲突描述练习
⑩冲突契约练习
⑪主题目标
⑫议事规则
⑬团队有效性练习
⑭团队计分板练习

工作坊主要内容
第 一部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型
Ø 什么是真正的团队
Ø
Ø 真正团队的核心要素是什么

Ø 真正的团队（组织）＝聪明＋健康
Ø 介绍五种障碍模型
Ø 练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评
Ø 简单介绍
Ø 进行团队五项障碍测评
Ø 分享并反思个人及团队五项测评分数
Ø 测评的结果反映了团队协作中五项障碍的克服程度
Ø 克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任
Ø 信任是团队协作的基础
Ø 审视自己的分数，找到问题之所在
Ø 分享：为什么要建立信任，好处是什么？
Ø 活动：建立信任－个人经历练习
Ø 分享：为什么这样的活动对建立信任有好处
Ø 介绍基本归因错误和约哈视窗
Ø 介绍行为描述练习
Ø 测试：DiSC测试
Ø **DiSC测试结果认知自我和团队成员
Ø 团队订立“信任宣言”
Ø 本章小结

第四部分：掌控冲突
Ø 掌控冲突的内涵
Ø 审视自己的分数，找到问题之所在
Ø 冲突是有益的还是有害的？
Ø 练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突
Ø 介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”
Ø 介绍冲突解决模型
Ø 使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出** 大争议点
Ø本章小结

第五部分：做出承诺
Ø 兑现承诺的定义
Ø 审视自己的分数，找到问题之所在
Ø 阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定
Ø 逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止
Ø 什么是首要目标
Ø 关注首要目标，对关键原则做出承诺
Ø 设定主题目标练习
Ø Ø团队订立“议事规则”
Ø本章小结

第六部分：承担责任
Ø 责任感的定义
Ø 审视自己的分数，找到问题之所在
Ø 要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样
Ø 是否厘清了角色、责任和授权？
Ø 团队协作的有效性练习
Ø 讨论：在实际团队工作中如何践行
本章小结
第七部分：关注结果
Ø 审视自己的分数，找到问题之所在
Ø 关注结果过程的四种干扰因素
Ø 讨论：有哪些因素制约实现首要目标？
Ø 练习：建立团队的记分板
Ø 本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案
（说明：工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）

上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束