一、营销人员岗位职责

营销业务员到底“卖”什么?
销售人员的岗位职责与纪律
营销人员的职责剖析
一线营销人员到底对谁负责任？
案例：业务员小王错在哪里？

二、营销精英必备的观念和素质

树立正确的工作观念
正确的岗位认知和六大良好销售心态
完美服务观念
积极乐观的工作状态
成功来源于“超前”意识
案例：从格力空调老总董明珠的成功，看营销高手是如何练成的。

三、如何成为伟大的推销员

人生的目的与价值
认识自我——了解自我目前的状况
分析自我——寻找适合自己的定位
把握自我——树立成功的理念
激励自我——向成功之旅迈进
分析：营销精英技能提升培训案例！
解析：营销精英技能提升内训案例!
案例：营销精英技能提升课程案例分析！


第二部分：谁是我们的目标客户

一、做好市场需求分析与预测

市场需求种类与识别
市场预测五大方法
如何捕捉市场的真实需求？
做好市场细化，把握目标市场消费需求的特点
故事：从《木梳卖给和尚》谈市场分析与需求预测

二、找准目标客户

开发客户前要思考的8个问题
开发客户的15种渠道
客户资格评估4要素
建立客户档案表
三、客户拜访准备工作

礼仪准备
专业准备
物品准备
顾客背景
心理准备
四、拜访中客户关心的6个问题

你是谁？
你要对我讲什么？
你说的对我有什么好处？
如何证明你的好处？
我为什么找你买？
我为什么现在就买？
训练：结合公司产品，分析产品最大优势、给客户带来的好处
讨论：营销精英技能提升经典案例讨论!
分组：营销精英技能提升培训案例学习指南
分析：营销精英技能提升学习中的八大陷阱！

第三部分：销售精英的无障碍沟通技巧

沟通的实质

神经——语言程式的方法概要
神经——语言程式的方法原则
完整的沟通过程包含的七部分
沟通的关键技巧
报价技巧
游戏：数字接龙（沟通游戏）
互动：营销精英技能提升培训案例评估
分享：某集团营销精英技能提升培训案例
分享：哈佛经典营销精英技能提升案例分析示范
第四部分：营销精英的高超谈判技巧

一方要求降价否则拒绝采购怎么办
幅度价格报价法剖析
让步策略与议价模型
蚕食策略与谈判博弈游戏
如何不断的创造筹码
现场演示：如何与态度傲漫客户周旋谈判？

第五部分：营销精英的有效处理客户异议技巧

销售过程中易于出现的状况
客户常有的异议分析
处理客户异议的关键技巧和行为
处理真实的产品缺陷
案例讨论：当客户提出产品有缺陷，要退货时，销售人员当如何解答？

建议：收集异议，如建立《公司销售异议处理手册》
分享：企业营销精英技能提升培训三步走！
案例：联想(中国)公司的营销精英技能提升培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好营销精英技能提升？
第六部分：营销精英的绝对成交技巧

成功说服客户的步骤
提高说服力的窍门
客户的购买信号
把握时机该出手时就出手
成交的12大错误
20个绝对成交技巧
训练：不同性质的成交使用不同的方法
分享：营销精英技能提升培训四部曲！
分享：营销精英技能提升内训五步骤！
分享：企业营销精英技能提升六技巧！
分析：某药业集团所面临的营销精英技能提升难题！

第七部分：营销精英的优质客户服务技巧

解除客户投诉的流程
如何培养忠诚客户
老客户回访的技巧
客户转介绍的技巧
开发新客户不如维护老客户
客户服务的目标是培养忠诚客户
让客户成为我们最大的销售员 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！