一、课程背景
作为企业最基层的管理员,班组长是企业财富创造的直接推动者。班组长的工作动力,,是企业上层与员工沟通的桥梁。 班组长工作能力的高低,工作方法的科学与否,工作技巧的适当与否,与现场的正常运作息息相关。
中国培训师大联盟《金牌班组长管理技能提升》课程以“目前企业的培训需求和列出的具体问题点”为基本着眼点，紧紧围绕“班组长职业发展必备的几项管理技能技巧”，注重学员的易接受性和课程的适用性，经过培训，可以为他们提供完整、系统的基于管理能力提升与有效执行的训练，从而帮助学员学习如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”，如何提升自己带领团队的“软技能”，快速上任，并快速成长为优秀班组长，为企业快速发展助力！
二、课程收益
1、重新定位正确的班组长的角色，进行思维转化及心态调整；
2、能够调整自身的管理意识，具备职业管理者的职业素养，明确岗位职责；
3、能够应用有效的班组管理方法，增强执行力，提高质量意识；
4、通过工作技能的学习，将自检管理进行有效应用；
5、作好现场管理与持续改善，真正降低成本、保证质量，准时交货；
6、让班组长清晰的知道，成为优秀的班组长需要具备哪些知识与技能，并如何应用到以后的管理工作中，真正为企业创造利润；
7、能够应用班组长的内部沟通的核心方法与协作技术，营造优良的工作环境；
三、课程架构
《金牌班组长管理技能提升》【经典训练课程】
四、课程大纲
第一部分、班组长的角色认知与管理基础
一、认识管理与管理者
什么是管理与管理者
认识企业管理中的各种角色
认识日常管理中的5个基本问题
日常管理的PDCA方法与工作改善
班组长现场管理的主要内容
二、班组长的角色认知与作用
从球星到教练-班组长的角色转换与挑战
班组长在企业中的重要地位和作用
认识并建立内部客户关系
管理者的产品是员工的行为表现
通过团队的努力提升你的绩效

第二部分、班组长管理人员的技能技巧
一、班组长班组建设与管理技巧
1、认识团队：团队VS自然工作小组
优秀的班组管理 — 大雁的启示
了解人的性格差异
把合适的人放在合适的位置上
2、正确处理班组中的人际冲突
团队冲突的原因分析
处理冲突的几个原则
团队中人际关系的实质
3、管理中有效沟通的技巧
管理沟通的要点
沟通中的黄金法则和白金法则
沟通游戏：学会有效的沟通
如何提升团队战斗力
案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？
二、如何有效培训和教导下属
下属绩效不好的原因分析
下属何时需要工作教导
讨论：培训下属误区分析
提高OJT培训效果的秘诀
工作教导四阶段
有效使用“多技能管理表”
图片欣赏与案例分享
三、如何改善员工的不良工作习惯—批评和表扬的技巧
批评下属的目的是什么？
寻找问题的真实原因
改善下属不良行为的4阶段7步骤
批评下属的注意点
有效利用表扬的技巧
激励下属的多种方法
案例分析-如何进行有效的批评
四、如何有效地领导下属
领导效力的三项影响因素
班组长的领导力分析
员工成熟度分析
班组长的领导风格
案例讨论：如何领导这些下属？
五、如何提高自己及下属的执行能力-问题讨论与分析：
如何通过加强基层主管的领导力来提升班组的工作绩效？
结合以上培训内容和自己的实践，讨论未来如何提升人员管理的有效方法？

第三部分、班组长业务管理与工作改善的技能技巧
一、班组长的工作计划与控制能力
日常事务型工作计划的安排
解决问题型工作计划的安排
工作计划跟踪控制万能表
利用PDCA循环改善工作绩效
二、工作改善的基本思路与方法
为什么要改善现场 ？
精益生产的基本思想
工作改善的基本原则和着眼点
三、现场质量改善工具篇
鱼刺图及其应用
故障树（FTA）及其应用
正确应用控制图控制现场质量
案例学习
四、现场质量成本管理篇
质量成本构成
预防成本与质量
鉴定成本与质量
内部损失成本与质量
质量成本平衡控制与管理
五、现场工艺质量控制篇
现场生产工艺质量关键点分析
现场生产工艺质量控制技
工艺质量管理方法
六、班组长现场6S管理实践
现场6S管理的内容和思想精髓
现场6S管理方法的落实
现场可视化管理
现场管理常见问题分析
现场目视管理案例图片学习
七、现场设备日常点检与维护
现场主管对设备的自主保养要求
自主保养方法七步骤
设备日常点检表
把6S与设备自主保养结合起来
八、现场问题分析与解决技巧
1、如何认识问题？
2、分析问题的几种常用方法
3、提升解决问题能力的几个阶段
4、用“5个为什么”分析和解决管理当中的问题
5、有效使用“对策表”确保执行
6、问题讨论与分析：
为什么整天忙于“救火”，却总是治标不治本，有解决不完的问题？
目前自己的工作中哪些方面可以改善？有何具体行动计划？

第四部分、班组长提升执行力做优秀的下属
如何作出色的工作汇报
如何向上司提建议
学会“领导”你的上司
辅助上司而不是制造问题
上司眼里的优秀下属
课程总结与问题回答。 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束

　一堂课程，一份感悟。衷心祝愿您学有所感、学有所获！