第一单元 项目与项目管理概论

　　1. 项目及项目的属性

　　2. 组织的两类工作：运营和项目

　　3. 可交付成果、干系人

　　4. 美国的项目管理现状

　　5. 中国的项目管理现状

　　6. 案例实战：需要多长时间完成?——丢不掉的猴子

　　7. 案例：项目成功评价

　　8. 案例：项目管理知识领域与过程组的映射

　　第二单元 需求管理—项目管理的真正难点

　　1. 案例：需求的重要性

　　2. 案例：做且只做项目所属工作

　　3. 项目管理的真正难点是?

　　4. 案例实战：当干系人来敲门

　　5. 范围管理——不多不少

　　6. 案例：无绳电话的诞生——贝尔公司的需求管理

　　7. 案例实战：用户不懂???——差距是怎么产生的!

　　8. 需求管理的过程

　　9. 规划需求管理

　　10. 案例：虚假共识—阿比勒尼悖论

　　11. 需求的标准：SMART法则及其使用实例

　　第三单元 “难产”的需求—需求收集方法

　　1. “难产”的需求—需求收集方法

　　2. 访谈

　　3. 焦点小组会议

　　4. 引导式研讨会

　　5. 群体创新技术

　　6. 群体决策技术

　　7. 问卷调查

　　8. 观察与参与式观察

　　9. 原型法

　　10. 案例：德尔菲技术

　　11. 案例：问卷调查

　　12. 需求文件

　　13. 案例：需求跟踪矩阵实例

　　第四单元 需求确认与分解

　　1. 项目范围说明书

　　2. 组织内部的项目

　　3. 关于项目范围说明书的问题

　　4. 案例：范围“确认”的常见问题与应对

　　5. WBS的思路、类型、作用、格式

　　6. 案例：财税库行横向联网系统的WBS

　　7. 对工作包的任务描述

　　8. 案例：WBS词典实例

　　第五单元 需求变更管理与控制

　　1. 范围变更的管理与控制

　　2. 案例实战：微软的项目经理

　　3. 项目变更管理最佳实践之九步法

　　4. 案例实战：漫漫项目路——艰难的验收

　　5. 案例：范围变更常见问题及应对

　　6. 案例实战：好消息?换消息?

　　第六单元 需求管理与项目管理者

　　1. 项目管理过程与产品导向过程

　　2. 项目生命周期

　　3. 案例：项目经理在需求管理中的责任

　　4. 案例：项目经理VS职能经理

　　5. 需求管理对项目经理的知识构成的要求

　　6. 案例：项目经理的知识能力框架

　　7. 技术出身的项目管理者常见问题

　　8. 案例：项目生命期管理最佳实践

　　课程总结

　　1. 项目过程是一个系统性的过程——多快好省 不可偏废

　　2. 一座金字塔

　　3. 七个关键词 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束