【课程大纲】
第一单元  部门经理如何面试选拔人才
 常见的招聘面试方法和适用场合解析
 给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
 明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
 结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
 1、背景性问题，附经典面试提问分析；
 2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
 3、情境性问题，附经典面试提问分析；
 4、压力性问题，附经典面试提问分析； 
 5、智能性问题，附经典面试提问分析；
 6、专业性问题，附经典面试提问分析；
 7、行为性题目，附经典面试提问分析；
 STAR行为面试技巧
 行为面试---STAR样本
 STAR实战分析：考察“培养人才”方面
 行为面试的要点总结
 面试实战案例对策探讨:
 如何面试考察执行力、学习力与责任心
 学员情景演练及点评：如何面试人才
第二单元   部门经理如何培训发展员工
 主管人才培育六个思想障碍 
 员工为什么业绩不好？
  培训的三种方式ASK模型
  专业知识、综合技能与职业心态
 如何改变影响团队 “A态度”？
 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
 读书分享会：每季度每人一本书学习； 
 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； 
 落地工具：节操币考核
 如何训练团队必备“S技能”？
 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： 
 成年人的721学习定律； 
 标杆员工实务经验技巧的复制推模； 
 定期专题的综合技能比武PK 
 落地工具：OJT辅导口诀 
 如何培训员工应知应会 “K知识”
 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； 
 落地工具： 专业技能四分图
 讨论：某企业绩效面谈的辅导情景再现，有什么问题？
 现场分享：绩效反馈面谈的核心步骤
 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
第三单元  部门经理如何用人的技巧
 案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
 让员工人尽其长的十大步骤
 第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！
 第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标
 第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲
 第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划
 第五步，鼓励员工以现有资源立即行动
 第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善
 第七步，【频繁检查】强调执行中检查力度，反复查，查反复
 第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量
 第九步，树立样板典型，表彰先进成果
 第十步，定期复盘，沟通总结，持续改进
 管理者培养部属的职业化习惯
 工具之一：10分钟法则;
 工具之二：六点工作制；
 工具之三：发扬香蕉文化;
 工具之四：三卡一本;
第四单元  部门经理如何有效激励员工
 员工激励的典型误区
 激励规则不清楚，领导说话不算数；
 激励需求偏差，缺乏同理心；
 激励平均主义；
 激励不及时,激励频次太少；
 激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
 案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
 非薪酬激励的核心模式分析：
 愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
 晋升激励--内职业生涯与外职业生涯的关系；
 成就激励--给基层员工自我展现的舞台，让员工学会自我欣赏；
 授权激励--让员工参与重要工作与决策；
 情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
 赞美激励--表扬员工的实战技巧；
 挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
 专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
 学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
 如何让团队成员人尽其才
 带人如带兵，带兵如带“心”
 如何管理部门的超级明星员工
 当团队面对“刺头”员工
 如何清理部门的“C类”员工
 没有完美的个人，可以有完美的团队 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束