课程目标
　　使参训人员调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系;
　　强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式;
　　掌握管理队伍人性化管理法和团队专业管理技能;
　　打造企业职业化高绩效精英管理团队。
　　课程内容
　　第一部分：企业管理者的角色意识与自我认知
　　1、层次和角色的关系----处在什么层次，就会怎么定位自己;怎么定位自己，就会处在什么层次
　　2、性格和角色的关系----完善性格，才能定位自己
　　3、环境和角色定位的关系----我们的定位收到大环境小环境的严重影响
　　4、从行动金字塔解析角色定位的关系----什么样的追求，就有什么样的定位
　　5、社会结构和角色定位----你把自己当成什么了?
　　6、使命与角色的关系----成就你事业的不只是你的能力
　　7、阶段与角色的关系----处在不同阶段的企业需要不同的角色能力
　　8、荣格的性格分析------问卷分析
　　9、性格特点------十种性格分析和行为风格分析
　　10、自我检视-----对照检测，发现自己的长处和不足，发现作为管理者的潜质
　　第二部分：管理者的角色认知与转换(精讲)
　　1、管理者是干什么的?----救火队员?传话筒?官老爷?还是受气包?
　　2、认识企业-------企业是一个分工合作的综合体，融制度与文化与一体
　　3、管理者角色的转换-------由专才向通才转化
　　4、角色失误---------越权、越位、越职
　　岗位之间的关系------没有什么是别人应该做的
　　5、管理者的十大角色定位
　　6、理者的三个维度：
　　三个能力：辨别是非的能力;控制情势的能力;平衡协调的能力
　　三个身份：上司、下属、同事;
　　三板斧：个人目标与团队目标;鼓励、奖励与表扬;善意批评与进步关心
　　第三部分：管理者的角色错位与认知误区(精讲，找到病因)
　　(一)错位现象与行为：
　　向上越位;向下占位;自诩领主;自动放权;甘当传话筒;当老好人;个人英雄主义;“高度执行”者;自然人;民意代表等
　　(二)作为下属的角色
　　1、角色定位分析
　　2、委托——代理关系
　　3、被管理者岗位描述与认知
　　4、被管理者四项职业规范
　　(三)作为上司的角色
　　1、五种常见的角色问题
　　2、角色转换一：做业务与做管理
　　小组讨论：如何处理业务(技术)与管理的关系。
　　3、角色转换二：野牛与领头雁
　　案例分析：到底谁是上司
　　4、角色转换三：喜欢与尊重
　　5、角色转换四：管理与领导
　　6、角色转换五：个性化与组织化
　　(四)作为同事的角色
　　1、角色定位分析
　　2、职责与角色
　　3、职责分析
　　(五)中层管理常犯的四大角色混乱：
　　角色混乱之一：自我权力抑制
　　角色混乱之二：充当业务尖兵
　　角角混乱之三：自我满足自信
　　角色混乱之四：不敢承担责任
　　问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”?
　　问题二：如何从“拆台”到“补台”?
　　问题三：如何解决“本位主义”的问题?
　　小结：管理者的角色“回归”
　　第四部分：管理者的职业化与职业化的管理者(经理人)(精讲)
　　1、职业化：培养职业化意识
　　2、情商：管理者管理情商修炼
　　3、职业化的沟通模式
　　4、敬业：培养自我和员工的归属感
　　5、言行：外形特质的塑造
　　6、威信：建立信任情感，培育和谐氛围
　　7、团队：皈依团队，提高团队凝聚力
　　第五部分：打造职业化高绩效团队管理法(精讲)
　　1、目标管理：目标管理与计划能力提升
　　2、标准管理：标准与规范流程的应用
　　3、时间管理：时间与自我管理能力提升
　　4、示范管理：说给他听，做给他看;让他说说看，让他做做看
　　5、执行力培养：执行是执行力的最大保障
　　6、绩效管理：以结果为导向，为成果而工作
　　7、情绪管理：情绪与状态管理能力提升
　　8、人本管理：注重人的潜能开发和激励
　　第六部分：如何做一个卓有成效的团队领导者
　　1、18字金字管理法则：说给他听，说给他看，让她说说看，让他做做看
　　2、成功的管理者(职业经理人)具备的“十商”
　　3、小组讨论：赢在哪里?输在哪里?
　　管理者是修路的-----不定规矩，不遵守规矩，就是不称职的管理者
　　管理者面对的是人，做的是人的工作;落实的是事，干的是细活。 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束