课程大纲：

* 管理才智模型

* 修炼坚定自信的管理者心智模式
　- 逃避式或被动式管理
　- 攻击式管理
　- 操纵式管理
　- 坚定自信式管理
　- 克服管理行为的刻板模式
* 成为教练型管理者
　- 从经理到教练式经理
　- 教练式经理的特点
　- 教练式经理的辅导工具

* 是问题还是冲突
* 冲突情境的系统分析
* 避免或克服冲突中的“心理游戏”
* 围绕系统稳定性制定决策
* “目标导向型”思维框架和“责备导向型”思维框架

* 谈判和说服的策略
　- 识别谈判情境
　- 根据情境，调整谈判策略
　- 准备开展双赢谈判
　- 引领谈判
* 建立高效的人脉关系网

* 管理员工个体的情绪
　- 管理者面对员工情绪时应扮演的角色
　- 理解员工的情绪成熟度
　- 恰当应对员工情绪
* 管理团队的整体情绪能量
- 管理团队的情绪发展
- 引领团队顺利通过变革的心理阶梯 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束