课程大纲
开篇：
 沟通的两个面向
第一部分：心理如何影响行为
一、影响行为的心理因素概述
1、心理结构
2、人格结构
3、心理地位
4、漠视
二、心理结构对行为的影响
1、意识决定思维和语言
2、潜意识决定肢体语言
3、前意识有筛查的功能
4、如何通过调整潜意识让自己变得自信
三、人格结构对行为的影响
1、人格的三层结构各自代表什么？
2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？
3、为何有人会缺乏道德感？
4、透过行为分析人格的方法
5、人格结构出问题时的行为特征
① 污染：固执己见与破罐破摔
② 排除：置若罔闻与人云亦云
    6、如何调整人格结构
四、心理地位与行为的关系
1、心理地位的形成与出生时的感受有关
2、四种心理地位对应的沟通模式
3、调整心理地位的方法
4、从今天起，学会爱自己
五、漠视——什么也不做
1、漠视发生时的几种行为特征
2、漠视的几个来源
3、演练：如何在自己的行为中找到漠视
第二部分：常见沟通问题剖析
运用前面学到的心理学知识来剖析案例
案例一：无效的会议
案例二：宅在家里的男人
案例三：委曲的助理
案例四：做平凡的智者
学员在工作中的实际案例剖析
消化吸收：就学员关注的问题互动答疑 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束