课程大纲



一、营运策略中的数据应用

1、如何规范报表和指标体系

(1) 日周月年报的定位

(2) 从绩效指标|过程指标到分析指标

(3) 同一盘数据同一个指标体系

2、建立企业级营运评估体系

(1) 如何打造企业级指标体系

(2) 四步建立营运360评价体系

(3) 权重和指数化在体系中的应用

3、新市场|新客户|新店铺销售预测评估

(1) 新市场容量计算方法

(2) 新店铺销售预测方法

(3) 定基比评估法

4、年度目标制定逻辑

(1) 年度目标制定流程

(2) 年度目标的计算方法

(3) 年度目标的细分

5、竞争对手的数据分析

(1) 如何获取竞争对手数据

(2) 竞争对手分析路径

(3) SWOT法则的使用

(4) 实操案例

二、顾客及客户的数据化管理及分析

1、顾客数据收集及问题

(1) 顾客数据大全

(2) 如何防止垃圾数据产出

(3) 如何清洗有问题的顾客数据

2、顾客数据的基础分析

(1) 顾客的年龄|性别|职业|地域分析

(2) 如何给顾客贴标签

3、顾客生命周期分析

(1) 活跃顾客|沉默顾客|睡眠顾客|流失顾客定义

(2) 顾客-会员生命周期管理的5大指标



(3) 顾客银行结构分析

(4) 将顾客管理逻辑升级到客户管理

4、顾客价值管理

(1) 顾客忠诚度分析

(2) 顾客购买力分析

(3) 顾客的价格容忍度分析

(4) 给顾客评分贴标签

5、案例实操

三、商品数据分析

1、商品的生命周期

(1) 商品生命周期的概念

(2) 生命周期如何通过历史数据划分

(3) 生命周期中的不同阶段如何营销和数据分析

2、商品的价格分析

(1) 从只定价到价格管理模式转变

(2) 商品定价逻辑和方法

(3) 商品价格的三度分析

3、商品关联分析

(1) 商品的关联度分析

(2) 商品购物篮分析指标

(3) 促销活动如何选品

(4) 关联度在Excel中实操

4、案例实操

四、用Excel处理"大数据

1、Excel中vba代码入门

(1) vba代码基本规则和语言

(2) vba在数据分析中的一些基本操作

(3) 如何利用vba提高excel分析效率

2、Excel+

(1) Excel+Access、Excel+Power Query、Excel+Power+BI

3、高阶可视化动态图表

(1) Power Bi在商业智能中的应用

(2) 高阶Excel图表的制作

4、案例实操 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束