课程大纲:

*如何理解职业 到底什么是职业化的表现和行为
*在对上、对下、对工作任务中，优秀职业人应具备的职业化的八项意识

*树立职业化外在形象
*职业场所社会交往中的礼仪
*商务拜访与接待礼仪
*蕴藏在电话中的职业礼仪
*英语邮件礼仪
*商务用餐和宴请礼仪

*沟通的基本原则和不同渠道
*沟通三步曲：倾听、提问、重新组合
*如何做到有效沟通

*四种典型工作（人际）风格介绍和应用
*沟通的P-A-C分析
*如何与领导默契配合
*如何与同事融洽相处
*工作中的异议和冲突处理

*认识时间及如何对时间进行管理
*时间管理的不同武器
*找到并对抗时间偷窃者 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束