面授大纲



1. 平衡积分卡（BSC）的基本理念
* 什么是平衡积分卡
* 平衡积分卡的主要作用及其开放性
* 平衡积分卡的发展沿革及其目前主要应用

2. 平衡积分卡（BSC）的构成要素
* 视角（财务、客户、流程、学习/成长）
* 目标
* 绩效指标
* 绩效指标目标值

3. 目标—问题—指标（G-Q-M）方法及在实施BSC中的应用

4. 平衡积分卡（BSC）与公司战略管理及经营规划
* 公司战略管理面临的主要挑战
* 公司战略管理基础架构
* 公司的使命、价值观、愿景、战略重点及战略目标
* 通过平衡积分卡将公司战略与目标联系起来

5. 平衡积分卡与绩效指标
* 公司目标与绩效衡量指标
- G-Q-M方法的进一步理解与因果分析方法
* 目标与绩效衡量指标 - 财务
* 目标与绩效衡量指标 - 客户
* 目标与绩效衡量指标 - 运营
* 目标与绩效衡量指标 - 学习/成长
* 目标及绩效衡量指标的选择 6. 平衡积分卡与业务流程改进
* 业务流程的基本理念
* 业务流程的典型问题
* 业务流程改进的典型推行步骤
* 通过平衡积分卡将业务流程改进与实施公司战略联系起来

7. 平衡计分卡与人力资源管理
* 能力与能力发展模型
* 以平衡计分卡为基础发展能力模型
* 以平衡计分卡为基础管理绩效及薪酬
* 平衡计分卡与员工管理
* 人力资源经理的“重新定位”

8. 如何在公司有效推行以平衡计分卡为基础的管理
* 推行平衡计分卡的方式
* 推行平衡计分卡的典型阶段与路线图
* 成功推行平衡计分卡的几点考虑
* 推行平衡计分卡对领导者的要求
- 开发和强化价值
- 人们对于变革的反应
- 产生变革的行为模式与结果
- 领导能力循环 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束