【培训收益】
价值：
业务贡献：通过客户接触界面精细化、规划化运作，支持盈利、竞争与长久业务成功
流程贡献：MCR流程的应用，明确客户关系管理的目标与职责，提升客户关系拓展效能
组织贡献：牵引组织统一架构、使用共同的语言和灵活的战术协同作战，使之能适应客户与市场环境的不断变化，实现组织成长
人员赋能贡献：客户关系管理强调通过各种经验分享（案例、培训、研讨等）、闭环考核再提升达到提升职业化素养、提升决策链分析能力、规划能力、拓展技巧、客户关系管理能力的目的，并辅以各种方法、工具、流程的开发、推广与应用，确保上述目标的达成
1、理解客户生命周期与知识管理；
2、掌握客户关系管理的架构与组织，建设客户关系管理业务流程；
3、掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通；
4、掌握关键客户关系管理与拓展技巧。 调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施