“金耳麦”之电话营销技能提升培训
- 价格:
- ¥面议
- 服务机构:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;网络服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业;创业个人或团队
- 服务类别:
- 人才培训
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 岳阳新东方企业管理咨询服务有限公司
- 服务项目:
- “金耳麦”之电话营销技能提升培训
- 收费标准:
- ¥面议 元/
- 服务类别:
- 人才培训
- 服务范围:
- 岳阳市
- 发布日期:
- 2020-09-23
服务介绍
课程大纲:
第一讲:心态及压力调整
1. 压力和情绪对我们的影响
2. 3两种心态下的人生
3. 常见的压力问题与对策
4. 优秀职业人应该具备的心态
5. 爱上工作才能开心生活
案例:世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人
第二讲:瞬间建立信任——1分钟开场
1. 开场白之服务问候用语要规范
2. 开场白之莫让客户挂机懂技巧
3. 开场白之激发客户兴趣有准备
案例:常见的错误开场白分析
第三讲:商务呈现——让客户感兴趣产品
1. 你介绍的卖点是客户的买点吗?
2. 你介绍那么好,客户为什么没兴趣?
3. 在不了解客户真实需求前,你的介绍没有意义
4. 发问找到需求——正确的发问技巧
5. 找到客户的购买价值观——沟通才有成效
6. 呈现产品,你的推介要有吸引力
1)体验介绍法
2)举例说明法
3)借助名人法
4)资料证明法
5)价值提练法
7. 知己知彼,百战不殆
1)了解同行的产品优劣势,做到心中有数
2)相信并熟知自己所销售的产品
3)以正确的心态看待竞争对手
案例:客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你如何应对?
第四讲:异议对决——消除客户的最后顾虑
1. 客户挑剔越狠,购买意愿就越强烈
2. 处理客户异议应持有的心态
3. 处理客户异议的方法
4. 分辩不同沟通者的类型及应对方法
5. 将异议转变成机会
第五讲:把握成交信号——实现成交
1. 促成信号的掌握
2. 成交的信号有哪些
3. 成交时应避免的错误
4. 临门一脚有诀窍
5. 实现成交对客户有耐心
第六讲:课程总结
1. 知识要点回顾
2. 学员提问与解答
服务流程
上午: 下午:
08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
12:00 午餐 17:00 主持人总结,培训结束
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