与客户洽谈，了解客户企业生产现状和需求，通过交流发现客户经营中存在的不完善和问题，并初步提出相应的建议方案和措施，增强企业活动对市场环境变化的适应力，提高企业活动的效率。天智咨询公司在营销诊断过程中将遵循以下原则:以满足客户需求作为指导思想、以尽可能完整、准确的和充足的信息资料为基础并且着眼于客户长期营销功能的提高。 1、客户通过电话，服务平台或是网络等途径向公司提出企业生产经营活动中的困难和困惑，并根据公司要求提供相应资料。
2、根据客户反映的问题和资料，组织专人与客户进行对接。通过与客户交流，查阅资料等，发现企业生产经营活动中存在的问题。
3、根据企业存在的问题，提出初步的诊断意见及整改方案。
4、公司在服务过程中对客户提供的资料进行保密。