课程大纲
一、如何当好团队领导

什么是管理

管理者权利的运用

管理者在公司中的三重角色定位

历练领导力的要诀

管理者常见管理案例分析

二、不同发展阶段团队的特征和激励策略

创立起团队特征和激励策略

动荡期团队特征和激励策略

稳定期 团队特征和激励策略

高产期团队特征和激励策略

调整期团队特征和激励策略

三、员工激励的概念

引言：员工的12个期望

什么是激励

什么是员工激励

为什么要激励员工

测试你的激励艺术

四、激励原理与激励理论

激励原理

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格的双因素理论

弗洛姆的期望理论

亚当斯的公平理论

五、营造和谐向上的团队氛围

尊重每一位团队成员

正确处理员工抱怨

管理者必须做到的三避免

遵循管理的伦理

“三化”管理实务

六、激励的方法与效果

管理者的激励菜谱

愿景激励使人有“奔头”

目标激励使人产生动力

授权激励使人有信任感

榜样激励使人有参照系

荣誉激励使人受到尊重

感情激励使人温暖感动

晋升激励使人严于律己

危机激励使人居安思危

惩罚激励使人倍感压力

七、不同个性员工的激励

个性类型测试与分析

猴子型员工的激励

老虎型员工的激励

海豚型员工的激励

猫头鹰型员工的激励

变色龙型员工的激励

八、不同类型员工的激励

四种不同的员工类型

低能力低意愿员工的激励

低能力高意愿员工的激励

高能力低意愿员工的激励

高能力高意愿员工的激励

九、有效赞赏的艺术

赞赏要具体

善始善终

记录备案

当众赞赏

寻找机会赞赏员工

十、有效批评的原则

迅速、面对面、私下进行

就所犯错误的事实达成一致

询问和倾听

对事不对人

说明某项工作的重要性

就补救方案达成一致

以褒奖的言辞结束批评 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束