课程大纲：
第一部分：心理健康的定义及员工常见心理问题解析

一．心理健康的概念

二．正常心理与异常心理

三．一般心理问题与严重心理问题的诊断

四．现代职场员工常见心理问题面面观





、婚姻及亲子问题





现场体验：放松训练

第二部分：识别员工心理问题的“望、闻、问、切”技术

一．望诊











二．闻诊







三．问诊





四．切诊





现场体验：投身测试

第三部分：解决员工心理问题的三部曲

一．宏观调整

，企业制度体现人文关怀

、有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力

二．微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康、增强自我心理保健能力及求询技巧

三．科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质



*尊重

*热情

*真诚

*共情

*积极关注



*倾听技术

*反应技术

*具体化技术

*指导技术

*表达技术

*自我开放技术



*妥善处理沉默局面

*多话现象的处理

*正确对待依赖心理

*谨慎把握移情

*勇于冲破阻抗干扰

第四部分：不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）

一．EAP项目简介

1．中国企业实施EAP势在必行

2．中国企业使用EAP现状

3．EAP怎样帮到企业

4．EAP会给企业带来什么

5．EAP工作原则

二．EAP项目导入技术



*内部EAP

*外部EAP

*内外结合EAP

调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施