课程大纲：
第一部分：观念与角色的转变

一、我们所经受的变革

二、变革环境下的企业危机和个人危机

三、未来企业管理和经营的5大难点

四、变革环境下的个人危机

五、管理者必须面对的4重压力

六、树立危机意识与解决问题的能力

第二部分：成功管理的11根杠杆

思考：过去-现在-将来

一、目标杠杆 —— 找到圆心

1、成功的定义

2、成功的标准

3、必须先有个目标

4、目标必须想透并量化

哈佛大学对特定人群进行了25年的跟踪调查

5、目标杠杆的结论

二、态度杠杆 —— 决定管理的成功

1、面对被虐待的态度

2、面对失败的态度

3、凡事一定有方法——是不是“不可能”

4、太棒了

5、安东尼•罗宾的电话态度

6、除了认真还是认真

7、态度杠杆的结论

三、习惯杠杆 —— 决定管理命运

1、习惯的定义

2、如果要改变习惯，看看：什么最难改？

3、如何重塑习惯

四、学习杠杆 —— 决定学习质量

第一部分:从个人的角度看学习的重要性

1、学历贬值

2、经验饱和

3、能力褪化

4、压力重重

第二部分:从企业的角度看学习的重要性

1、学习力是竞争力

2、学习力是止动力

3、学习力是创新力

4、公司不培训可以省钱吗?

5、著名公司培训费占工资总额比例

6、公司的培训投资与回报

第三部分:如何学习？

1、学习的方法：A STAR

2、学习的方法：Three Person Teaching

3、学习的方法：急切渴望

五、检讨杠杆

1、信任金字塔

2、做人与品格的关系

3、从国家检讨想到的

4、从公司检讨想到的

5、从家庭检讨想到的

6、检讨模式和流程

■火柴棒的威力

六、细节杠杆 —— 决定管理成败

1、从日本的饭店和新加坡机场看到的

2、第一位黑人国务卿的成功秘诀

3、从复印纸看到的细节

4、来自美国的一组统计数据：

5、细节杠杆应用之流程改造

七、练习杠杆

●前奏:再好的想法也要有执行的意义

1、理论永远要结合实践

2、简单的事情重复着做

3、ISO核心理念

4、专 注

■小闹钟的故事

■理查•狄维士

■比尔•波特

八、效果杠杆 —— 效果为王

1、效率≠效能

2、兔子管理法

九、趋势杠杆 —— 趋势与未来

1、不是所有的行业都赚钱

2、从三代首富看趋势

3、做趋势就是做未来

4、只有夕阳的技术，没有夕阳产业

5、骑在马上与马赛跑是最佳选择

■快乐与金钱的关系

十、责任杠杆 —— 责任决定成就

1、艾哈瓦里的责任观

2、从洗马桶看就业观

3、ＥＭＢＡ管理名言

4、让上司知道

5、让上司放心

6、让上司轻松

7、让上司省事

8、让上司高效

9、让上司圆满

10、让上司信任

■离场测试

■服从老板的6大守则

十一、突破杠杆 —— 我是一切的根源

1、青年、老人与海

2、地板与佛像

3、不平凡的手机推销员

4、输家与赢家的信念模式 调研企业信息、分析企业存在的问题、上下沟通、实施