课程大纲
分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析

1、新生代的成长背景

2、新生代的行为与心理特征

1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理

2）新生代的显性行为特征

3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系

3、从60到90的管理变迁

场景：员工对工作是任性 or 个性

小组讨论：新生代员工的特质是什么

现状篇：新生代员工给管理者带来的管理挑战

1、新生代员工要领导不要管理

2、新生代领导者的三大角色定位

朋友角色





3、三种角色的关键时刻

4、新生代员工的三大领导原则

场景：不断“挑战”底线的新生代员工给管理者的挑战

小组讨论：领导者三种角色的具体行为有哪些？

实战应用篇：管理新生代员工的实战技能

第一部分 驱动型的自我管理：从线性管理到自我管理

1、从取悦上级到取悦客户的转变

2、“自我管理”中的四种管理方法

方法一：自定愿景

团队愿景描述与呈现的基本方法

场景：如何让新生代的工作愿景融入企业发展愿景？

：自设文化

案例：看不见的管理理念VS看得到的工作行为

场景：新生代团队文化的设计、实施注意点

演练：提炼与设计一个团队的团队精神

方法三：自谋发展

场景：如何让新生代员工主动解决工作中的问题？

促动技术：团队共创法

全面思考问题模型：六项思考帽

演练：运用六项思考帽带领团队解决工作问题

方法四：自主学习

场景：如何帮助新生代员工提升工作能力？

案例：把昨天的成绩当成今天的工作起点

复盘工具：团队复盘会+个人分享会

演练：把关键经验提炼为核心知识

第二部分 双轨并行的威望树立：从淡化职权到强化威望

1、领导新生代的新核心：强化威望

场景：工作命令效果越来越弱怎么办？

案例：好用有效的“套路”为何无效了

2、有效运用强化威望中“威”的能力

“威”的呈现技巧：露一手

场景：新生代员工“不服”上级时怎么处理？

案例：被称为“大神”的网点主任

3、有效运用强化威望中“望”的行为

“望”的呈现技巧：走两步

场景：管理者如何有效带领和推动新生代开展工作？

案例：网点新员工小曼的烦恼

演练：运用OIGA目标分解工具将工作目标分解到工作行动

领导工具：ACCE领导模型

领导工具：新生代领导者的工作路线图

目标分解工具：OIGA

第三部分 创新型的过程激励：从强调结果到关注过程

1、过程管理是领导新生代员工的核心技术

场景：工作中逐渐失效的激励手段

2、过程管理中的“两允许三即时”应用技巧

两允许之：允许个性

①新生代个性的两面观

场景：日常工作如何用好新生代员工的个性有效开展工作

案例：多彩的个性员工与难搞的客户

两允许之：允许试错

②新型授权与员工成长

场景：如何帮助新生代员工在错误中成长

案例：白跑一趟的客户经理

三即时之：行为的即时反馈

场景：如何有效表扬与批评新生代员工？

案例：入职三月就离职的高材生

反馈工具： ORID

演练：运用ORID对员工行为进行及时有效的反馈

三即时之：结果的即时呈现

场景：如何让新生代员工“眼里有活“？

案例：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现

管理工具：团队管理的三大看板

演练：设计“重点工作”与“工作协同”看板

三即时之：激励的即时兑现

场景：如何在资源有限有情况下做好员工激励？

案例：张主任的情感牌

激励工具： RCA模型 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束