客户服务体系搭建
- 价格:
- ¥面议
- 服务机构:
- 衡阳智超网络科技有限公司
- 服务方式:
- 柜台式服务;电话服务;上门服务;网络服务
- 服务对象:
- 微型企业;小型企业;中型企业;大型企业
- 服务类别:
- 管理咨询
- 好评率:
-
- 立刻购买
- 立刻咨询
- 机构名称:
- 衡阳智超网络科技有限公司
- 服务项目:
- 客户服务体系搭建
- 收费标准:
- ¥面议 元/ 项目合同签订之后收取费用,具体金额按项目金额来定。
- 服务类别:
- 管理咨询
- 服务范围:
- 长沙市,株洲市,湘潭市,衡阳市
- 发布日期:
- 2021-12-10
服务介绍
■ 居民消费升级与新常态经济的压力增加企业竞争难度,企业之间的竞争除了一般的价格、成本、品牌营销,还面临更大程度的客户服务上的竞争,客户服务体系搭建经验缺乏;
■ 消费者对服务多样化、个性化、差异化、人性化的需求增加,传统企业面临客户需求如何准确捕捉、如何有针对性地满足等一系列问题;
■ 企业缺乏明确的消费者定位和服务策略,提供的产品和服务与消费者期望存在加大差距,顾客满意度不足;
■ 企业对客户类型细分不足,对不同类型客户服务需求的洞察、收集效率低下,阻碍产品和服务的改进;
■ 客户反馈信息的收集、分析、处理机制效率低下,企业内部响应速度低,不能合理处理客户投诉和意见,减低客户忠诚度;
■ 企业内部服务意识薄弱,员工服务能力不能匹配客户需求。
服务流程
客户申请——需求调查——签订合同——实施服务
标题
内容
电话