ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。目前已经推出了《信息技术服务运行维护 通用要求》(以下简称《运维通用要求》)、《信息技术服务运维维护服务能力成熟度模型》(以下简称《运维服务能力成熟度》)、《信息技术服务咨询设计 第1部分：通用要求》(以下简称《咨询设计通用要求》)、《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》（以下简称《数据中心服务能力成熟度》）等用于评估认证的标准。
通过建立ITSS体系认证，企业将获得诸多收益：
1）帮助企业建立运维服务组织的能力水平、为企业提供运维服务能力建设的最佳实践、支撑提升运维服务行业发展质量的评价方法，
2）有助于企业运维人员业务能力的提升；
3）深入了解智能运维的实现路径，厘清建设思路、明确建设方向和掌握建设方法；
4）帮助企业规范服务产品和建立完善的服务体系；
5）提供保障服务提供的质量。 签订咨询合同——项目启动——调查诊断——体系建立——文件编写--体系实施运行——签订认证合同、申请书——递交认证机构受理合同——内审——管评——预约审核时间——外部评审——发证（整个周期一般为递交认证合同后3-6个月内完成）