12585是中国移动推出的人工语音问路服务，用户仅需拨打12585，即可尊享公交问路、自驾问路、定位服务、实时路况查询、周边搜索、火车查询等位置问路服务，查询结果还可通过短信方式保存至手机中，方便随时查看。

　　 【功能特点】

　　便捷的人工问路服务：只需拨打12585号码，即可接通人工问路服务，问路结果还可通过短信方式下发至手机中，更可点击短信中的WAP链接查看地图；

　　独有基站定位，使用门槛低：利用中国移动独有的基站定位方式，不受终端限制，无需安装客户端；

　　问路功能全面满足用户需求：覆盖驾车交通服务、公共交通服务、周边信息服务三大领域，更有实时路况及时躲避拥堵路段；

　　千万数据更新及时：地图数据、POI数据、公交数据等专业数据及时更新，确保服务内容全面、准确。

　　【业务资费：信息费+通信费】

　　12585业务资费包括通信费和信息费：

　　1、通信费

　　客户拨打12585，收取基本通话费。即客户在本地拨打12585，收取本地通话费；客户在漫游地拨打12585，收取漫游通话费。通话费从客户拨打12585接入人工服务后开始计收，若在接入人工服务前中断通话不收取通信费。

　　客户访问短信中链接，产生的数据流量按客户所使用的流量资费方案收取。

　　2、信息费

　　用户拨打12585，成功查询到所需信息，收取信息费0.3元/次。

　　【业务办理】

　　用户直接拨打号码12585，即可使用服务。12585业务为按次业务，无需办理开通。