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关于开展2018年度最受欢迎窗口服务平台、窗口服务之星、优秀服务机构、优秀服务产品、优秀服务专家、爆款工业APP评选工作的通知

发布时间:2019年06月06日    来源:省平台    阅读:2162次

各窗口平台、省核心服务机构、省平台战略合作机构、服务专家、工业互联网平台:
      为贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》(2017年修订版)、国家工业和信息化部《促进中小企业发展规划(2016-2020年)》和湖南省工业和信息化厅相继发布的《关于举行2019年“创客中国”湖南省中小微企业创新创业大赛的通知》、《湖南省中小企业“上云”行动计划(2018)》、《关于2019年全省中小企业深入实施“上云上平台”行动计划的通知》相关文件精神,省中小企业公共服务平台在省工信厅的指导下持续开展全省中小企业公共服务能力对标和竞赛活动,加强对中小企业创新的支持,打造中小微企业创业创新升级版,促进中小企业高质量发展,加快落地中小企业“上云上平台”行动计划,不断提升我省公共服务和创新服务水平,逐步建立中小企业云服务体系,为中小企业创业创新提供有力的平台支撑。现将2018年度湖南省中小企业公共服务优秀评选工作具体事项通知如下:
       一、组织单位
       主办单位:湖南省中小企业公共服务平台、湖南省中小企业协会
       协办单位:湖南省中小企业公共服务平台网络各窗口平台
       二、评选范围
      (一)“最受欢迎窗口服务平台”的评选范围
       全省已建成实体的市州、县(市、区)综合窗口服务平台,产业集群窗口服务平台(详见《湖南省中小企业公共服务平台网络2018年运营情况通报》)。
     (二)“窗口服务之星”的评选范围
      全省各实体窗口平台一线工作人员。
     (三)“优秀服务机构”、“优秀服务产品”评选范围
      1、能为我省中小微企业提供创业辅导、信息服务、融资担保、人才培训、技术创新、市场开拓、管理咨询、工业设计、检验检测及法律、财税、专利、审计、评估、信用等专业服务的服务机构或服务产品。
      2、能为我省中小微企业提供大数据、云计算资源、云存储资源、云应用软件、云服务等以云端计算、互联网应用为载体和平台的云服务产品。
    (四)“爆款工业APP”评选范围
     基于工业互联网,承载工业知识和经验,满足研发设计、生产制造、运营维护、经营管理等业务环节特定需求的工业应用软件,包括并不限于:
      1、面向关键基础材料、核心基础零部件(元器件)、先进基础工艺、产业技术基础等“工业四基”领域,以及如机械、电子、光学等各种基础的自然科学形成的基础共性工业APP;
      2、面向具体行业及其细分子行业的行业通用工业APP;
      3、基于企业专用技术、工程技术等形成的企业专用工业APP。
    (五)“优秀服务专家”评选范围
      从事工业经济、产业技术、财税、信息化、创业辅导、法律、融资咨询、人才培训服务等与中小企业服务工作相关的专家。
      三、评选要求
      本次评选主要针对在湖南省内开展中小企业服务工作并取得服务效果的单位或个人。
      (一)“最受欢迎窗口服务平台”主要参评要求
      按照《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台运营管理绩效评价暂行办法》(湘经信中小服务﹝2017﹞494号)在资源聚集、活跃度、运营管理、服务效果、服务协同等方面成绩突出。
      (二)“窗口服务之星”主要参评要求
      1、服务意识强。有一年以上中小企业服务经验,热心服务中小企业,有良好的职业道德和个人品德,爱岗敬业。
      2、服务行为规范。严格遵守法律法规,按照省枢纽平台要求开展工作,严以律己,廉洁奉公。
      3、服务技能出众。认真学习现代科技、业务知识和管理知识,结合工作实际,创新服务举措;业务考评名列前茅,本单位职工认同度高。
      4、服务对象满意。有较强的服务水平和服务技能,一年内,没有发生企业投诉事件。
      (三)“优秀服务机构”主要参评要求
      1、在湖南省内注册登记,在全省平台网络门户网站注册,依照《湖南省中小企业公共服务平台网络关于印发<服务机构运营管理绩效评价暂行办法>的通知》(湘企平台﹝2017﹞5号)文件,线上线下结合服务,在资源发布、活动组织、服务效果、服务协同等工作上取得一定的成绩。
      2、在行业内拥有较高的知名度和较强的技术实力,具有较高的行业影响力、公认度和服务声誉。
      3、积极参与服务我省中小企业和非公经济的各项公益活动、创客中国中小微企业创新创业大赛等。
      4、积极探索公共服务新模式、新方法,积极创新服务功能,优化用户体验,能为企业提供低收费服务。
      5、服务中小微企业数量和服务效果在同类服务机构中处于领先。
      6、拥有2-3款高质量的服务产品,满足(四)“优秀服务产品”参评要求,已投入市场使用1年以上。
      (四)“优秀服务产品”主要参评要求
      1、服务产品能满足我省中小微企业创新创业、上云上平台、转型升级、智能制造等领域的需求。
      2、服务产品有一整套严格的服务标准和服务流程。
      3、服务产品在行业内具有示范性或创新性,对用户单位生产、经营、管理等至少某个领域的业务水平起到显著提升作用。
      4、有经典案例,具有服务成效。
      5、云服务产品已实现产业化并在我省中小微企业中广泛部署应用。
      (五)“爆款工业APP”主要参评要求
      1、以工业互联网平台为支撑,能够独立使用、实现一定功能和性能的软件。
      2、应能提供证明或说明,证实其应用场景和作用场景是工业领域的场景。
      3、有明确的输入、输出和所封装的技术模型,并能提供证明或说明,证实其输入、输出和技术模型与工业活动紧密相关。
      4、在实际应用过程中取得了一定的积极效果。
      (六)“优秀服务专家” 主要参评要求
      1、熟悉所属领域或产业在国内外发展情况、国家产业政策,了解该领域或产业的发展特点与规律。
      2、积极参与服务我省中小企业和非公经济的各项公益活动。
      3、从事相关专业领域工作满10年及以上(从事互联网领域工作的满8年及以上),或具有本专业高级专业技术职称或相关职业资格证书。
      4、对促进中小微企业发展和转型做出突出贡献。
      四、评选方式
      1、“最受欢迎窗口服务平台”,由省枢纽平台根据《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台运营管理绩效评价暂行办法》(湘经信中小服务﹝2017﹞494号),以市州、产业集群、县(市、区)三类平台的得分排名作为评选依据。
      2、“窗口服务之星”请对照要求准备相关材料,由各窗口平台推荐,交当地中小企业主管部门逐级审核后,报省枢纽平台。
      3、“优秀服务机构”、“优秀服务产品”和“优秀服务专家”请对照要求准备相关材料,在市州中小企业主管部门的指导下,由各市州综合窗口平台推荐并初审,省枢纽平台组织专家评审,在全省平台门户网站和省中小企业网上公示认定。
      4、“爆款工业APP” 请对照要求准备相关材料,由各工业互联网平台推荐,各市州综合窗口平台初审,省枢纽平台组织专家评审,并由企业公开投票选出。
      五、评选时间及程序
      (一)申报阶段(2019年6月10日至6月30日)
参评“窗口服务之星”、“优秀服务机构”、“优秀服务产品”、“优秀服务专家”和“爆款工业APP”,由各窗口平台依照评选方式,汇总后将申请表及相关材料发送至指定邮箱,连同纸质材料邮寄至省枢纽平台。
      (二)评审阶段(2019年7月1日-7月7日)
      由省枢纽平台组织专家评审,并确定入围名单。
      (三)投票阶段(2019年7月8日—7月14日)
      “爆款工业APP”入围项目,将以网络公开投票的形式确定前五强。届时,“湖南省中小企业公共服务”公众号将开设投票通道。
      (四)公示阶段(2019年7月15日-7月21日)
      “最受欢迎窗口服务平台”按照《湖南省中小企业公共服务平台网络窗口平台运营管理绩效评价暂行办法》评分排名形成拟定名单。“窗口服务之星”按照市州审核推荐、省枢纽平台认定形成拟定名单。“优秀服务机构”、“优秀服务产品”、“优秀服务专家”按照专家评审得分*70%+官网备案*30%形成拟定名单。“爆款工业APP”前五强按照专家评审得分*70%+网络投票*30%形成拟定名单。经省平台网络门户网站公示一周后确定最终获奖名单。
      (五)颁奖(时间待定)
      所有奖项拟在湖南省第五届中小企业服务大会上颁发。
      六、材料报送与注意事项
      (一)材料申报
      符合申报条件的单位或个人,按下列顺序将资料装订成册,纸质材料一式两份,并形成配套的电子文本。
      1、参评“窗口服务之星”申报材料:
      (1)申请表(见附件);
      (2)获得政府、上级主管部门、企业或本平台相关荣誉、奖励,以及取得职称等相关证明;
      (3)工作业绩(字数1500字以上,包含2018年组织或参与的服务工作情况)。
      2、参评“优秀服务机构”、“优秀服务产品”申报材料:
      (1)申请表(见附件);
      (2)机构成立批文或注册登记执照复印件;
      (3)相关荣誉证明;
      (4)主要服务人员执业资格证书复印件;
      (5)开展“创客中国”双创大赛、“上云上平台”、各类培训活动、个性化服务对接现场等相关的照片、报道;
      (6)2018年服务对象情况表(见附件);
      (7)云服务产品可提供自主知识产权相关证书复印件;
      (8)以参评“优秀服务产品”为主的2018-2019年度经典服务案例。主要包括:标题、概要、正文。正文内容涵盖企业问题排查、具体做法、持续改进措施和实施效果四个方面。案例全文字数控制在4000字以内。
      3、参评“爆款工业APP”申报材料:
      (1)申请表(见附件);
      (2)可提供自主知识产权相关证书复印件;
      (3)相关用户数量的截图或其他证明材料;
      (4)典型应用案例,全文字数控制在4000字以内。
      4、参评“优秀服务专家”申报材料:
      (1)申请表(见附件);
      (2)开展“创客中国”双创大赛辅导、“上云上平台”活动及各类公益公共培训、对接活动的相关证明材料;
      (3)相关荣誉证明;
      (4)2018-2019年度个人业绩成果自述,字数控制在5000字以内;
      (5)其他证明性材料,如有公开发表的科研成果等。
      (二)注意事项
      1、每家服务机构根据自身主导服务产品选择申报类别。
      2、申请表及相关材料均需加盖公章,邮寄至:湖南省长沙市芙蓉南路1段499号长大彩虹都办公楼6楼,并将全部资料扫描发送至省枢纽平台指定邮箱(smehn@smehn.cn)。
      3、参评单位或个人应如实提供申报材料且无不良征信记录,不得弄虚作假,对于提供虚假材料经调查核实的,取消年度参评资格,并通过有关渠道向社会公布,且3年内不得参评。
      4、前两届已获评的优秀服务机构、优秀服务产品和优秀服务专家有效,无需重复报名。
      七、评选支持
      (一)最受欢迎窗口服务平台、窗口服务之星、优秀服务机构、优秀服务产品及优秀服务专家,将分别获得“湖南省中小企业公共服务平台网络2018年度最受欢迎窗口服务平台”、“湖南省中小企业公共服务平台网络2018年度窗口服务之星”、“湖南省中小企业公共服务平台网络2018年度优秀服务机构”、“湖南省中小企业公共服务平台网络2018年度优秀服务产品”、“湖南省中小企业公共服务平台网络2018年度优秀服务专家”荣誉证书;爆款工业APP前五强荣获 “湖南省中小企业公共服务年度爆款工业APP”荣誉证书。
      (二)优先参与由全省平台网络组织开展的各类服务推广、创客大赛、上云培训等大中小型公共公益对接、活动、竞赛,优先与全省平台网络联合举办专场服务推广与对接活动。
      (三)优先对接“96871”呼叫系统,优先推荐给有需求的企业。
      (四)优先收录至湖南省中小企业公共服务平台2018年度公益/公共服务产品手册。
      (五)奖项颁发后,在省中小企业网开设“优秀服务对标专栏”定期推荐和展示最受欢迎窗口服务平台、窗口服务之星、优秀服务机构、优秀服务产品、优秀服务专家、爆款工业APP,并通过各种渠道进行推广。
      八、联系人和联系方式
      1、最受欢迎窗口服务平台、窗口服务之星评选
      联系人:曾浩
      联系电话: 0731-89706288
      2、优秀服务机构、优秀服务产品、优秀服务专家、爆款工业APP评选
      联系人:熊佳彬
      联系电话:0731-89706282
      服务热线:96871

      附件:1.推荐名额分配表
      2.2018年度“窗口服务之星”申请表
      3.2018年度“优秀服务机构”、“优秀服务产品”申请表
      4. 2018年度“优秀服务专家”申请表
      5. 2018年度“爆款工业APP”申请表
      6.推荐名单汇总表


湖南省中小企业公共服务平台网络
2019年6月4日