各国家中小企业公共服务示范平台、省级中小微企业核心服务机构：
    2020年，国家中小企业公共服务示范平台（以下简称”示范平台”）、省级中小微企业核心服务机构（以下简称“核心服务机构”）积极提升服务能力，结合中小企业实际需求开展相关服务活动，为推动全省中小企业高质量发展发挥了重要作用。
根据省工信厅要求，现将示范平台、核心服务机构2020年运营情况予以通报：
    一、示范平台服务开展情况
    2020年，国家工信部同意授予湖南省7家机构“国家中小企业公共服务示范平台”称号，其中新授予称号4家，2017批次复核通过3家。截至2020年底，我省有效期内示范平台共计20家。根据工信部的相关要求，我省示范平台每月按时报送全国中小企业服务大数据，报送率100%。具体服务开展情况如下：
    1、服务模式创新。各示范平台探索服务中小企业模式，积极融合大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，推动中小企业数字化转型和高质量发展。
    邵东智能制造技术研究院有限公司实现了将研发创新能力、工业设计能力、加工制造能力、企业孵化能力、人才培养能力向制造型企业开放共享；湖南金科财智管理顾问有限公司构建了以“教育培训+专业咨询服务+互联网平台资源聚合”的“新财金+”模式；湖南利坤科技有限公司通过打通“芦淞服饰网”、“服饰购”、“芦淞人才平台”等渠道，加强服务体系建设；衡阳市产商品质量监督检验所发挥公益事业单位的优势，开展检学研产合作、“认证咨询+培训”，聚集技术资源，精准服务企业。
    2、服务资源带动。各示范平台发挥示范带动作用，整合优质的社会化服务资源，与相关领域的服务机构、高等院校等开展对接合作，探索协同服务模式，形成优势互补，提高服务能力，更好地服务全省中小企业。
    益阳市中小企业服务中心深入发掘益阳市中小企业服务联盟成员单位、中国科技开发院（益阳）智慧能源孵化基地等优秀服务机构加入联盟队伍；娄底市中小企业服务有限公司联合湖南人文科技学院、娄底职业技术学院、湖南智周知识产权服务有限公司、建设银行等各方资源开展了“创客中国”、“破零倍增”、管理咨询、投融资对接等活动。八戒科技服务有限公司与颖标认证（上海）有限公司、宁夏月光宝盒企业管理有限公司、浙江省海创科技交流研究院等省外优质服务资源合作，为企业开展了环境管理体系认证、品牌全案策划、高端人才共享等服务。
    3、服务活动组织。2020年，20家示范平台共发布服务活动199场，服务企业9218家次，16325人次。各示范平台聚焦落实省工信厅全年重点服务工作，结合中小企业实际需求，运用线上线下相结合的手段，为中小企业提供形式多样的公共公益服务，积极参与技术创新“破零倍增”、“上云上平台”、“创客中国”大赛等重点服务活动。
    湖南省中小企业服务中心联合全省服务中小企业专家志愿者开展“携手行动”，聘请资深企业家、机构专家、高校科研院所学者组建导师团，与有需求的中小微企业对接，通过面对面解答、登门求教、专家巡诊、线上问诊4种方式，帮助企业解决复工复产过程中面临的融资、用工、技改等问题。2020年，协调银行贷款、融资公司投入和大企业扶持等资金1.8亿元。湖南省中小企业公共服务平台组织开展湖南省中小企业复工复产云上服务资源对接会、湖南省中小微企业融资服务云上对接会、湖南省“万企融网闯国际”跨境电商云上对接会等，覆盖企业超过70万家次，为我省中小企业复工复产提供支撑。成功主办了数字化赋能湖南站启动大会等活动58场。邵阳市信源中小企业公共服务有限公司紧紧围绕“专精特新”小巨人企业服务这一主线，以“上云赋能”、“创新创业”孵化、“挂牌融资”扶持、“破零倍增”技术创新为手段创新服务模式，开展企业服务活动。长沙市雨花区中小微企业服务中心在完善服务体系、加强信息化建设、提升公共服务品质等方面持续发力，主动服务中小企业。开展创新创业、人才宣讲、知识产权等主题活动，为区内各类企业减负赋能护航。
    4、服务成效。各示范平台在不断提高服务能力的基础上，疫情期间帮扶企业复工复产，积极开展公共公益服务，取得的服务成效引起了广泛的社会效应。
    湖南省中小企业公共服务平台通过持续开展“最受欢迎的市州窗口平台”、“最受欢迎中小企业服务专家”、平台网络主题摄影大赛等活动营造服务氛围，精心培育服务品牌。我省搭建中小企业公共服务平台网络服务企业做法获央视CCTV1《新闻联播》以单条新闻形式报道，获得了由省委宣传部、省文明办、省司法厅联合颁发的“湖南省最美公益普法集体”荣誉称号。汉寿县生产力促进中心为150家创业企业提供了创业辅导服务，创业导师一对一辅导3000余次。长沙市中小企业服务中心先后荣获“全国中小企业服务联盟优秀综合服务机构”、“最受欢迎窗口平台奖”等称号。
    二、核心服务机构运营情况
    1、基本情况。有效期内的核心服务机构共计316家（2018年、2019年、2020年认定）。根据省核心服务机构调度管理系统显示，核心服务机构所属区域分布、服务类型分布、单位性质、注册资本情况如下：
 

从单位性质看，核心服务机构以企业法人为主，有277家，占比87.66%。有效期内已在省平台注册的核心服务机构总注册资本为238286万元。
    2、活动组织。2020年，核心服务机构深度参与且在省平台有效发布的中小企业服务活动共计1468场，主要围绕以下几方面开展：
    一是依托线上，创新开展疫情期间企业服务。疫情防控期间，衡阳市中小企业服务中心积极组织入驻的省、市核心服务机构开展“助力企业复工复产、线上服务援企行动”，为企业提供管理咨询、人力资源、法律、融资、会计等免费线上服务。湖南金蝶、湖南用友等核心服务机构充分发挥互联网的优势，全方位提供疫情防控、生产经营、资源调配、通信服务及金融服务五大类的多款免费云服务，用信息化的手段助力企业线上办公、远程协作。针对疫情防控严峻形势以及中小企业的现实需求，服务机构创新服务方式，湖南思博达律所、北京集佳、湖南思洋等核心服务机构围绕财税、知识产权、科技研发项目、营销、人力资源、法律、电商等多个领域提供免费在线课堂和直播服务。湖南元端法商、湖南惠农科技积极调配资源，支持湖北防疫后勤工作，提供民生物资保障。湖南省大中型电机电控产品质量监督检验中心、湖南省湘辉人力资源服务有限公司等机构深入对接政府部门、社区和企业，开展市场巡查、法律援助、人力资源输送等疫情防控专项服务；二是推动服务资源精准对接。2020年湖南省第六届中小企业服务大会，湖南竞网等53家省级核心服务机构在大会现场与企业开展服务对接，共达成合作752个；三是持续服务创新创业。全省各核心服务机构通过赛前辅导、大中小企业融通对接、诊断咨询等形式参与2020年“创客中国”湖南省中小微企业创新创业大赛。其中，湖南枫树创业孵化服务有限公司、湖南金科财智集团有限公司被工信部评为优秀服务对接单位；四是深度参与中小企业技术创新“破零倍增”行动。全省共组织开展专项服务活动119场次。其中，省中小企业公共服务平台组织开展“破零倍增”进企业活动，重点服务机构走进荷塘区、衡山县、祁东县、醴陵市、江华县等14个县市区，精准深度服务企业100家。北京集佳、长沙轩荣“破零倍增”企业达到100家以上，衡阳雁城、长沙朕扬服务“破零”企业新增发明专利申请总数均在100项以上；五是支持中小企业“上云上平台”。各核心服务机构积极开展知识普及、咨询诊断、项目技术培训等对接服务活动，为全省中小企业“上云上平台”行动提供强有力服务支撑。其中，湖南联通、湖南用友、湖南金蝶等机构推动企业“上云”数量达4500家以上。
    三、下阶段工作要求
    1、加大调度管理力度。2021年起，启用“湖南省中小微企业核心服务机构调度管理系统”，对核心服务机构运营情况进行“季通报、年评价”。根据《湖南省中小微企业核心服务机构管理办法》等文件精神，省中小企业公共服务平台负责调度管理系统运维工作及核心服务机构服务信息上报督导工作，对全省核心服务机构开展服务的跟踪监测、服务成效评价。各核心服务机构要加强在省中小企业公共服务平台上的信息报送，及时更新服务信息。核心服务机构在中小企业发展专项资金项目申报时其服务企业数量、满意度、成效等情况以省中小企业公共服务平台的基础资料和评价结果作为主要依据。
     2、深度参与重点服务活动。各示范平台、核心服务机构要积极配合、支持各级中小企业主管部门及平台网络相关工作开展，组织、参与“湖湘精品”中小企业品牌能力提升行动、中小企业技术创新“破零倍增”行动、中小企业“两上三化”行动、中小企业上市融资服务、政策服务、法律服务等活动。
    3、着力提升服务能力。各示范平台、核心服务机构要以企业实际需求为导向，利用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术进一步创新服务方式，吸收先进服务理念和经验，培养高素质服务人员，引进相关领域知名专家，不断提升专业化服务能力。

    附件：
    1、国家中小企业公共服务示范平台2020年度线上发布服务活动情况统计表
    2、湖南省中小微企业核心服务机构2020年度线上发布服务活动情况统计表

 
湖南省中小企业公共服务平台网络
2021年3月24日