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农夫山泉广告“翻车”,紧急回应后又陷虚假宣传风波引热议

发布时间:2021年06月29日    来源:湖南图书馆    阅读:481次

近日,有网友在社交平台上爆料,农夫山泉新推出的一款苏打气泡水,在宣传时使用了“拂晓白桃产自日本福岛县”的字样。自2011年日本福岛发生严重核泄漏后,国家质检总局明令禁止从日本福岛县等12个县城采购进口食品、食用农产品及饲料,不少消费者对农夫山泉的产品安全产生质疑,农夫山泉被推上风口浪尖。

一、当事方回应

在消费者的质疑声中,农夫山泉6月27日午间回应称,该款气泡水的配料中没有从日本福岛进口的成分。农夫山泉产品的标签标示符合相关法规要求,并无任何错误或误导。农夫山泉称,拂晓白桃原产于福岛,研发人员依据拂晓桃的独特风味,创制了类似拂晓桃风味的产品,与拂晓桃产地没有关联。

农夫山泉的回应,并没有为这次的营销翻车事件熄火,反而将“农夫山泉否认涉日本福岛进口成分”的话题送上了微博热搜榜。

二、官方通报结果,农夫山泉身陷虚假宣传风波

6月27日晚间,浙江省建德市监局发布关于农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水原料来源有关情况的调查通报:经核实,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示,农夫山泉的广告宣传与实际情况不一致,有违反广告法的嫌疑。

京市律师协会消费者权益专业委员会副主任耿军认为,消费者质疑后农夫山泉回应否认福岛原料成分,农夫山泉却以福岛白桃作为卖点进行宣传,明显是在误导消费者。此举涉嫌构成虚假宣传。

  北京清律律师事务所首席合伙人熊定中同样认为,农夫山泉的行为已涉嫌虚假宣传。“原产自”和“产自”是两个概念,“产自”从一般人的理解,显然只能是产地。监管机构检查结果除了证明该产品无毒无害之外,同时也是虚假宣传的查处依据了。

熊定中称,此事件还构成对消费者的欺诈行为。据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条,经营者提供商品或者服务不得销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;据第十六条,经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为。

三、气泡水市场竞争激烈,商家打造卖点需谨慎

市场咨询公司英敏特在《2021全球食品与饮料趋势》中指出:在去糖化、低热量、养生的市场需求驱动下,围绕口味与设计风格进行延展,气泡水的开发空间被延伸出无限可能。显然,各大饮料品牌都在气泡水的口味与设计风格上追求差异化。

气泡水市场竞争激烈,有媒体曾统计,仅2021年第一季度,就有多款气泡水产品问世。激烈竞争下,各家都在努力靠创新靠宣传打造新品、爆款,但有一点值得警惕,那就是切莫为了求新剑走偏锋,商家在打出功能性或与国外原产地相关的卖点时需谨慎,不然简单几句话,就可能对品牌造成难以预料的影响。

四、媒体评论

北京青年报评论:此次农夫山泉“翻车”,对类似商家也是一种警示。首先,不要试图欺骗消费者,更不要自以为打得一手好擦边球,消费者没那么好糊弄了;其次,那种似乎只要和外国扯上关系,就显得更为高档一些的营销思路早该换换了。消费者已经慢慢成熟了起来,商家不能还是那么幼稚。

中新微评:“大自然的搬运工”,搬起石头砸了自己的脚。打着国民品牌的旗号,却要蹭日本水果的热度,农夫山泉这场艰难的“二选一”背后,对类似商家也是一种警示。曾经,通过和外国扯上关系让自己显得“洋气”是品牌屡试不爽的套路。但随着我们文化自信越来越强,外国的月亮早就不比中国圆了。消费者逐渐成熟,商家若还在原地踏步,“大自然的搬运工”搬起石头砸自己的脚就在所难免了。

五、网友议论

网友1:堂而皇之说假话,忽悠消费者。

网友2:切莫挑战公众和广告法的底线。

网友3:不要试图欺骗消费者,更不要自以为打得一手好擦边球。

网友4:福岛核泄漏中国人尽皆知,更可恶的是日本核废水的排放,大家义愤填膺。这个时候和日本福岛扯关系,简直是搬起石头砸自己的脚!

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