一个恰当的服务组合可以保证顾客从组织中获得较好的服务结果，服务生产与传递过程特别是顾客所感知的服务接触质量或互动服务质量，是服务不可分割的组成部分。为提高园区内企业的产品设计与开发能力，益阳市中小企业公共服务平台将于1月16日开展服务营销-产品设计与开发培训班。现将具体事项通知如下：

一、培训时间及地点

1月16日（星期一）  9:00-12:00

中南科创园4栋2楼会议室

二、组织机构

主办单位：益阳市中小企业公共服务平台

承办单位：益阳银城中小企业服务有限公司

三、培训对象

益阳市中小微企业相关部门负责人

四、培训内容

1、服务营销基本内容；

2、服务营销策略；

3、服务产品设计与开发；

五、培训要求

1、近7天有发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等不适症状的人员不得参会。

2、请各区县（市）参会人员于1月13日（星期五）下班前将参会回执发送至益阳市中小企业公共服务平台（联系方式：

3、请参会人员严格遵守会议时间和会议纪律，提前10分钟进入会场，并关闭手机或调至振动状态。

  益阳市中小企业公共服务平台

                                         2023年1月11日