在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅？
通过对企业大量的案例研究分析，我们发现很多时候是因为管理者自身的沟通能力有待提升，作为管理者必须首先的建立的思维是：员工有问题，首先是我的问题。
本课程从管理沟通的分析入手，剖析沟通的核心思维基础，加深学员高效沟通的理解；通过沟通的四技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、解决工作和生活中的问题，有效提升管理者的沟通能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。
签到时间：8：30-9：00 
培训地点：创新中心A栋3楼1号报告厅 
课程内容：
前言：人生的精彩源于追求，追求的成功始于沟通
讨论：情绪脑和理性脑
第一讲：沟通的再认识
一、沟通的定义
演练：即兴演讲
案例：给LISA的一封信
二、沟通的基本原则
演练：我们眼中的自己和他人眼中的自己
第二讲：高效沟通的五项修炼
一、第一项修炼——望
案例分析：看视频，分析人物性格、说话风格和沟通技巧
二、第二项修炼——闻
案例：客户投诉应对技巧（危机沟通中倾听的核心作用）
三、第三项修炼——问
视频案例：在云端
四、第四项修炼——切
案例：尼克的故事
情境案例：销售沟通中如何把握客户心理需求
五、第五项修炼——表达
案例分析与演练：沟通大纲
第三讲：高效沟通应用于职场
一、职场沟通的分类
二、职场沟通要诀
案例：一个主管的烦恼
视频案例：优秀人才挽留
案例：中断的会议
案例：康伟与梅雪
三、结营与研讨：
沟通技巧的优化矩阵与提升计划