课程大纲Syllabus
上海商务礼仪培训

 了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；
 学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专 业的魅力形象；
 从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务 人士失礼行为；
 了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
 熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；
 全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
​ 了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

课程大纲：
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1、信的仪态
2、悦耳的声音
3、平稳的目光接触
4友好的微笑
5、品味的穿着
6、握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
职场着装礼仪规范及技巧
（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
仪态（形体）语言的重要性
（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系
企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语
上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪
第五章：商务礼仪
商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
涉外国际礼仪
（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
商务谈判礼仪
会客礼仪
（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜访礼仪
出席会议礼仪（含presentation注意事项）
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪（四大问题等）
宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
看——观察的技巧，把握目光的运用；
听——听永远比说更重要；
笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
说——用良好的谈吐赢得更多机会；
动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中； 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束