课程大纲Syllabus
中层培训课程

【为什么要培训6堂课？】
当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。
对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。
薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。
我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。
——远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序

【课程大纲】
第一堂课 明确自己在企业的定位
（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
（什么叫执行力？三个字：做到位）
（上司认可、同僚支持、下属推崇）
（群众领袖、小国之君）
：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第二堂课 如何得到领导认可
：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）
：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
：勤于思考（问答题永远留给自己）
：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

第三堂课 如何进行跨部门协作
：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）
：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）

案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？


第四堂课 如何调动下属工作热情
：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？


第五堂课 如何管好部门绩效
：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？


第六堂课 如何带出优秀团队
：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
：一手抓制度，一手抓文化（万达是军
队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，
把我们想说的都说了）
：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）
案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”？
⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理? 上午： 下午：
　08:30-10:00 培训 14:00-15:30 培训
　10:00-10:10 茶歇 15:30-15:40 茶歇
　10:10-12:00 培训 15:40-17:00 培训
　12:00 午餐 17:00 主持人总结，培训结束