株洲日报讯（全媒体记者/成姣兰 通讯员/刘希） 企业有诉求，约见部门办。株洲高新区（天元区）创新推出“企业约见”机制，自5月28日上线以来，已收到约见申请18件，完成约见17单，其中5单已经完全办结，其余未能当场解决事项已在约见中明确解决途径和责任单位，区企服办将持续跟进办理情况。

近日，位于湘芸路上的一家科技企业享受到这一新模式的便捷，出行和用水问题几天内即有了解决方案。该企业位于湘芸路上，由于部分道路未全线贯通，管网不通，出行和用水极不方便，困扰着公司正常发展。上月末，该企业获悉株洲高新区（天元区）企业服务平台“企业约见”栏目上线，抱着尝试的心态“点单”约见相关领导及部门，经多次专题调度研究，问题得到圆满解决。上周起，施工机器陆续进场作业，周边多家企业都为这次“约见”竖起了大拇指。

“企业约见”是株洲高新区（天元区）今年创新推出的政企沟通桥梁，采取企业“点单”，部门（领导）“接单”的模式，市场主体有约见部门（领导）需求时，通过企业服务平台“企业约见”板块线上“点单”，可具体明确约见人、时间、诉求等信息。高新区企业服务局收到约见信息后，将信息流转至相关部门，接到约见信息的部门“接单”后根据约见要求赴约。目前，该制度处于试运行阶段，2000余家重点服务企业已纳入第一批“企业约见”可“点单”范围。

“这是年初高新区就如何提升企业服务大讨论的成果。”株洲高新区（天元区）优化营商环境中心相关负责人介绍，“企业约见”采取首约责任制，严禁推诿扯皮，针对约见事项，部门（领导）不是上门“解释问题”而是想办法“解决问题”，做到问题不办结，“约见”不销号。同时，“企业约见”让企业掌握政企沟通主动权，真正做到“不叫不到，随叫随到”，赋能高新区（天元区）产业生态构建。