基本详情
具体要求
■ 居民消费升级与新常态经济的压力增加企业竞争难度，企业之间的竞争除了一般的价格、成本、品牌营销，还面临更大程度的客户服务上的竞争，客户服务体系搭建经验缺乏；
■ 消费者对服务多样化、个性化、差异化、人性化的需求增加，传统企业面临客户需求如何准确捕捉、如何有针对性地满足等一系列问题；
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