“张家界德友软件有限责任公司”以下简称我公司，前身为01年成立的湘西用友软件有限责任公司张家界办事处，现在是德友服务联盟成员之一，是用友软件股份有限公司在张家界地区的综合服务合作伙伴，是张家界市经信委下属的核心服务机构，是集企业ERP管理软件、企业互联网软件、企业数字化软件、商业智能系统咨询、培训、实施、服务、开发、运营为一体的专业的企业服务平台；  德友公司为服务企业而生， “咨询+企业管理软件+商业智能化系统+交付方法论”的整体解决方案和交付方法作为德友独特的竞争优势，一贯秉承真诚友好的态度、耐心的和客户交朋友、把复杂困难的事情跟客户沟通明白，用专业的职业素养帮助企业实现数字化转型及智能化发展。以“专注本地成长型企业信息化服务，以信息化为企业创造价值”为己任，以帮助客户“增加收入、提高效率、降低成本、控制风险”为目标，一直致力于帮助企业管理软件服务、企业实现数字化转型与商业智能化建设，已累计为一千多家企业提供了专业的解决方案，积累了深厚的商业咨询和服务经验，现已成为客户覆盖面广、行业经验丰富、解决方案全面、项目交付规范、服务体系完善、客户应用成功率比较高的企业服务平台之一。  

公司业务方案：  企业ERP管理系统建设、商业智能化系统建设与运营、互联网平台软件的建设与运营  财务管理（FM），供应链管理(SCM)，人力资源管理(HRM)，客户关系管理(CRM)，分销零售管理（MCS），企业互联网APP，新零售系统（OTO）,企业办公协同管理（OA），集团财务管理（GFM），生产制造执行系统（MES）,商业智能系统（BI），产品研发管理（PLM）等。通过专业、及时、真诚的本地化服务在张家界地区树立自己管理信息专家的权威；在管理信息化领域得到了好评，为四省边区的经济发展做出了贡献。

德友服务联盟作为一家提供管理信息化软件和自主研发管理软件的专业服务机构联盟体系，目前已二次通过工信部认定的“两化融合贯标服务机构”。联盟在张家界、吉首、怀化三地设立独立的公司机构，；员工总数近百人，其中专业业务顾问63人，公司所有人员都有相关从业资格证书，其中中级以上职称占一半以上；联盟成立自主软件研发企业“铭图软件开发有限公司”专门致力于本地特色行业软件的研发与应用推广，其中专业开发人员7人。

 联盟业务涉及三地所有行业单位。在政府方面，我公司参加市县会计核中心建立多个，为各行政事业单位提供了财务核算及费用管理的解决方案。在企业方面各个行业都有的典型客户，特别是为矿业和房地产行业量身订做的专业方案更具特色。联盟作为用友软件在大湘西地区的唯一授权服务中心，提供了专门的服务热线，为三地所有“用友软件”客户提供专业服务，并为非“用友软件”客户提供各种关相业务咨询；同时开通了远程维护工作，快速解决用户在日常工作中遇到的问题。

公司经营理念：与用户真诚合作、做用户可靠朋友。

公司服务宗旨：急用户所急、思用户所想。

公司产品宗旨：为用户提供实用、易用、有价值的产品。

公司口号：专业、及时、真诚。

应用服务能力

     张家界德友软件有限公司作为张家界市经信委下属的核心服务机构，软件服务依托元申呼叫中心系统、客户crm管理系统、客户服务网站系统、远程监测诊断系统为用户提供全方位、全生命周期的支持服务，以多种信息载体时间向用户传递产品的新动态,同时为VIP客户提供远程维护服务、现场服务、巡检服务，并组织开展形式多样的俱乐部活动。通过提供的多元化支持服务，用户可以更好的使用软件，提升应用和业务水平，推动商业进步。一直秉承为企业信息化竭诚服务的思路，在不放松政务领域的前提下，企业范畴提出了多项信息化落地的方案。团队综合水平高、技术人员能力及资质、拥有业务软件、标准的实施服务流程。健全的服务后台、服务方式的灵活性，服务反应时间、解决问题效率、后备技术支持；为企业业务提供一套360度的服务体系。

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